隨着越來越多人懂得享受生活，開始講究家居設計，一桌一椅的擺位佈局相當重要。好萊客(HOLIKE)提供全屋家具訂製服務，包括為客戶上門量度尺寸及設計等。負責人劉家聰表示，該店去年底以代理形式把內地知名訂製家具品牌好萊客引入澳門，憑着家族近五十年在澳零售家具經驗，繼續與兩位叔叔合伙，希望引入新業務尋求另類發展，有信心能在巿場上分一杯羹。
“迷你”樓冀善用空間
劉家聰表示，近十年全屋訂製的室內設計在澳門非常盛行，尤其是不少新樓空間較“迷你”，很多客戶都反映希望善用每寸空間，因此想到引入內地品牌落戶澳門。該店營運至今已有十一個月，投入了數百萬元，主要用在四千呎的街舖裝潢，店內展示了多個室內家具場景設計，包括卧室、廚房、客廳等，希望讓客戶能置身其中感受。
他直言，能與知名品牌合作必然能成為優勢，該店借助自身背景，尤其是在澳零售家具近五十年的豐富經驗，相信能增加引客口碑，目標期望兩年內提升知名度，只要客人想起全屋家具訂製，就會想起該品牌。
生意與預期有落差
店舖開業快將一年，唯疫情、博彩業出現巨變等令本澳經濟受到嚴重影響。他認為，現時負面影響已經浮面，今年新樓盤入伙少，經濟不景和失業率高企，少了居民有置業打算，亦影響客人舊居翻新的計劃，始終室內家私、設計不是必需品。疫下大家抱着“用住先”心態，能省則省，令該店生意與預期有了落差，估計明年情況可能亦難有大變化，還望新城A區完成後能帶起全屋家具訂製需求。
保質量不低價引客
經營的另一困難點在於競爭，由於市場上同類型競爭者很多，加上新樓盤大多屬於精裝房，即全屋自帶家具、電器，基本“拎包”就可入住，因此對添置家居的需求又會減少；再者，現時人民幣匯率變化大，加上內地網購對實體店生意衝擊影響深，難免會令客人轉為光顧內地同類型店舖。不過，強調該店是靠品牌、服務、經驗吸引客人，尤其是跟足售後服務，自然會具有一定優勢。他亦補充，該店不會因為經濟環境改變而調整服務收費，皆因深信有質量、有技術，客人會懂得選擇有信心和保障的店舖，因此不會鬥低價引客。
至於未來發展？他表示希望再開分店，目標是擴大品牌影響力及市場佔有率，但未有考慮進駐工廈，相信以街舖展示設計和家具會更有效果。他坦言有計劃在氹仔區再開店，始終該區客人的消費力較高，但礙於租金問題，暫時擱置。此外，亦打算加大網絡資源投放，客人透過線上落單，該店安排線下送貨及安裝，將品質、服務做好。
經營三問：
1、怎樣利用自身與品牌優勢在市場突圍？
2、銀行有否針對中小企的貸款優惠？
3、全屋家具訂製服務前景如何？
青企：爭取A區龐大經屋市場
澳門青年企業家協會表示，疫情持續幾年，全球經濟急轉直下，很多不確定性因素變成大眾都不太願意花費。今期的個案除了有幾十年零售家具經驗外，還引入了內地的一些訂製品牌，但在經營上也要按現在的大環境改變。
如主打零售客戶外，還應主動向室內設計公司、裝修工程公司甚至發展商落手。因為近年賣樓非常困難，一些發展商也帶動了新潮流，除交樓有一般的精裝修包含家電外，還包含全屋裝修來吸引客人，讓客人可直接拎包入住；最近兩年這種銷售手法成功吸引不少客戶。所以今期個案可直接與發展商和裝修設計公司合作，除針對新樓盤外還可針對發展商的貨尾單位。
在零售客戶方面，未來應針對A區龐大的經屋市場，先了解好那些單位的間隔和尺寸，再準備好套餐計劃給準業主，因這種套餐式方案切合很多怕麻煩的住戶。
中銀中小企：確保產品及服務
中銀中小企服務中心建議：
一、案例公司在澳已有五十年零售家具經驗。疫情及經濟下滑下，首要確保產品及服務品質好，以多年品牌及口碑，制訂目標客戶群，可對顧客實現產品個性化、空間最大化利用、選擇多樣化，滿足客戶需求。
二、中銀銜接政府利息補貼計劃，推出特別貼息疫貸，在減省利費率支出下，從而釋緩中小企資金壓力及推動企業拓展業務。此外，亦可申辦專項分期服務，讓顧客可以分期付款支付企業收費。
三、全屋訂製得到很多消費者青睞。如今買房的消費群體大多是80、90後，通常喜歡選擇全屋訂製來設計。其次，全屋訂製家具有三點好處：1.環保性高，全屋訂製家具需進行專業檢測，消費者可放心購買。2.簡化安裝流程。3.樣式方面，全屋訂製是專業設計訂製的，尤其是大品牌企業，設計緊跟流行趨勢，選擇餘地很大。
綜上述，全屋訂製家具於澳門發展前景良好。
生產力：成為家具方案專家
生產力中心對個案提出以下建議：
一是致力成為“大家具解決方案提供者”。強化全屋家具定製“一站式購物體驗、一體化家居設計”的突出優勢，以親身選購、優質服務、合理價格贏得信任，逐步打開澳門市場、形成口碑。結合家族長久經營家具行業的特點，可與現有家具代理品牌聯動，推出不同價位的優惠套餐，甚至與智能電器供應商合作。
二是重視互聯網營銷推廣，強化品牌形象。依託品牌在內地市場的良好口碑，結合年輕消費族群的閱聽習慣，業者不妨多經營新媒體平台，強化品牌在澳門居民心中的認知，將品牌在地化、服務案例化。
三是積極尋求潛在的批量訂單。每逢有新樓盤或公屋落成，可預期會迎來較多圖則標準化的訂單，針對這類客戶開展業務亦是重要切入點，因劃一的圖則和間隔批量訂造，可令製造成本下降，騰出利潤空間回饋予消費者，拓闊商機。
學者：靈活定價爭取更大市場
澳門大學工商管理學院教授劉丁己對案例建議如下：
一、家居裝修主攻新城A區與中古屋苑的翻新裝修業務，尤其櫥櫃業務是訂製家居市場重要的利潤增長點，可以加強。
二、商舖裝修也是一大市場，建議可和地產中介公司或中小企業相關協會合作，如有遇到商舖轉手或交易時，可以“高品質加優惠價格”的組合，爭取商舖裝修或翻新的生意。
三、靈活定價，爭取更大市場，建議在澳門市場加強定價靈活性，通過構建高中低三檔符合各層級消費水平的品牌矩陣，爭取更大市場。如疫情期間的優惠套餐（1,980／平方米）、兩房一廳或一房一廳的推廣方案，下單全屋訂製產品即送名牌床褥的作法，有利拓展市場。特殊時期特殊方案應對，彈性營商，先度過艱難時間再說。
四、維持優質網站宣傳，建議繼續保持在網站上報道成功裝修案例，有利潛在消費者選擇和比較。