新冠疫情後，居民關注身體健康，注重日常生活鍛煉，各類健身中心應運而生。有逾十年健身私教經驗的土生葡人Luis去年投資七位數於中區創辦Top One Performance，除了一般健身的月費會員外，還有私人教練指導的套餐，也有提供各類體能訓練課程。Luis表示，目前會員人數有五百人，今年達到收支平衡，現希望加強宣傳推廣，長遠目標是將公司成為行業指標，每當想鍛煉體能就想到該中心。
Luis表示，在外國修讀運動科學專業，畢業後回流澳門發展，在健身中心工作約兩年後，改任私人健身教練八年，直至去年初投資七位數創辦Top One Performance。至今開業逾年半，有五百個會員，以學生、年輕人、中年人為主，普遍都有目標地參與，如希望增肌、減脂、健康、改善身型等。
教科學增肌減脂
該中心的定位不是純粹的健身室(GYM)，更着重體能、鍛煉等體適能綜合健身(Fitness)，特別是教授科學、正確的鍛煉方法，例如顧客目標是增肌、減脂，私人教練會按每個人的情況給予提示及建議，並會作出跟進，讓顧客正確認識如何通過科學合理的體能鍛煉分配達到期望的效果，“顧客成功等於公司成功”。
澳門有不少健身室(GYM)，市場競爭激烈，但在體適能等綜合健身領域(Fitness)方面仍有更深入發展的空間，特別是對比香港、新加坡、美國等地，本澳相關層面仍屬起步階段，可以深入推廣。
新冠疫情發生後，消費者更重視身體健康和鍛煉，帶動行業需求。但疫情反覆，每當出現本地感染個案，健身中心往往需要暫停營運，幸好業主在疫情反覆時都會給予租金折扣，大家共度時艱。去年剛開業時營運壓力較大，今年環境逐步改善，現時已達至收支平衡。
請專業教練困難
人資方面，該行業屬於較專業的領域，需要聘請符合資格的教練，因此儘管經濟放緩、失業率上升，但仍受請人難困擾。此外，運動科學是一個持續研究、完善的專業領域，取得專業資格祇是開始、非最終目標，故需要持續學習、不斷進步、與時俱進，更大限度地與顧客共同成長。
拍片教用各器材
顧客參加會員後，每月支付一定月費即可使用場內的健身器材，為照顧零基礎顧客的需要，中心已將健身器材的使用方法拍攝示範短片放到網上，並製成二維碼貼在健身器材上，顧客祇需用智能電話掃描即可觀看，學習使用各種器材。此外，該公司並提供三堂私人教練指導的套餐計劃，讓顧客按需要參與。
宣傳推廣方面，由於資源有限，目前集中在社交媒體宣傳，定期製作課程短片，介紹各種運動健康及增肌、減脂的科學概念及方法，並分享到社交媒體，目前有逾千人關注，認為仍有提升空間。未來希望邀請專業人士、愛好者拍片分享，提升品牌知名度。長遠希望該公司品牌成為行業指標，每當顧客想到體能鍛煉就想到該中心。
經營三問：
1、如何突出店舖的市場定位？
2、宣傳推廣上有何建議？
3、如何拓展客源及鞏固顧客關係？
青企：了解客戶需要分批跟進
澳門青年企業家協會表示，澳門的健身中心越開越多，競爭非常大。今期個案選址中區，方便市民大眾，但要留意同區競爭對手推出的優惠和套餐，以免客戶流失。
第一是突出定位，店主明確要走比較專業的方向，現在很多客戶也是跟着教練走，所以店主應盡量吸納沒有教練跟身的客戶，讓他們變成自己的長客；現階段把影片貼在器械教導客戶是一個好方法，再深入就是在片段內加入每種機的不同功效。
第二是宣傳，店主可事先研究大部分客人健身和做運動的目標，再分批跟進和建議合適的課程，讓客人感覺更貼心。
第三維護客戶關係多下工夫，如設立社交群組，不定期出健身運動或飲食上的健康小貼士，或不定期組織小挑戰，讓客戶多花時間在健身中心。往後要想辦法提高每個會員的費用，如推出一些高質量並客製化的運動訓練和飲食餐單，提高收入。
中銀中小企：與健身KOL合作
中銀中小企服務中心對三問建議如下：
1、用數據說話，突出優勢。在社交平台介紹健身房，列舉教練數量、擁有證書、曾教授多少會員等。再為每位教練製作專門頁面，在店舖和社交平台上發佈，比別家沒講的更有競爭力。
2、先中後英以拓寬客戶群和宣傳渠道。澳門以中文為母語的客戶數量龐大，建議中英文宣傳內容在一個post或視頻中出現，同時上傳至各大主流社交媒體；與本地健身KOL合作，可邀請博主到店體驗並將訓練的過程拍攝為vlog等並在其帳號發出，提供專屬優惠，吸引粉絲。
3、與本地大型企業和社團聯繫，提供員工優惠；建立社群，培養忠實粉絲。利用微信或Whatsapp建立群聊，分享健身知識、店舖優惠甚至組織戶外活動等，並讓會員免費帶朋友參與，增加會員間交流和黏性。
生產力：搭建線上健身社群
生產力中心表示，要令消費者在面對眾多選擇下仍會挑選某品牌，需有更精準的目標客戶及市場定位，打造“核心產品”或“核心服務理念”，才能讓品牌在客戶中有更高的區辨性。
除社交媒體發文，應更深入進行社群營銷，搭建品牌的線上健身社群。社群內定期舉辦活動，加强與用戶互動。經營線上社群過程中，若能培養出KOC（關鍵意見消費者），就能有助加強消費者對品牌的認同感和歸屬感。疫情令消費者對線上線下的無縫消費體驗需求越來越高。經營者可多加利用社交媒體、小程式或App等平台去提供線上體適能評估、線上跟練、線下活動預約等。隨着物聯網、人工智能及大數據技術日趨成熟，消費者對智慧穿戴裝置的接受程度越來越高，經營者可以健身服務結合科技為導向，為消費者提供更創新和智慧化的健身和相關增值服務，進一步提升消費體驗。
學者：專業教練推廣運動科學
澳門大學工商管理學院教授劉丁己建議：
一、打造星級專業教練推廣運動科學：建議案例企業除在FB和IG持續推廣，可打造運動科學專業網紅，通過訓練視頻和科學講解圈粉，擴大影響力。最好是創辦人兼任，也可和外聘專業教練或明星網紅教練合作。或積極培養自身“農場新人”，將重點員工打造為專業明星教練，通過長期合約確保雙方合作關係。
二、提供受歡迎的多元課程：企業持續加強推廣不同類型的運動健身課程，讓顧客能針對自身需求鍛煉，為老會員提供更多選擇，有助吸引新會員加入。
三、加強周邊商品與服務：有研究指除傳統的重量訓練，客戶喜歡提供更多選擇的中心，這為運動健身者帶來便利。建議加強不同類型的課程培訓費收入，至於周邊商品與服務的推廣則按照實際情況，可維持現狀或和其他夥伴合作，有助提高顧客滿意度，增加收入。