疫下生活沉悶，很多人以運動紓壓，其中攀石和抱石的驚險刺激，不少人躍躍欲試。並因運動攀登更首次亮相東京奧運會，掀起攀石、抱石熱潮。經營室內抱石館的Solution Climbing GYM開業至今三年，合伙人之一曾文諾稱，早前斥資百萬元，由巷舖搬到當街舖，希望為這項冷門課程“持續加溫”，讓更多大小朋友認識攀石、抱石對身心健康的好處。
Solution Climbing GYM（登峰教育中心）由七人合資開設。曾文諾稱，剛過去的兩年，位於後巷開舖，人流少且樓底不高，不利發展。如今新舖樓高四米，比舊舖高一米，澳門很少地舖能有這個高度。開業資金也比舊舖高出三倍，達百萬元。
試玩過後堅持不多
該店開業以來，遇到不少問題。儘管近年攀石、抱石有奧運加持下，在澳掀起熱潮，但它始終是冷門課，所謂的熱潮可能是“一堂課”，甚至是“試堂”、“租個場玩一下”，真正持久學下去的人不多，加上澳門人口基數少，“要試的、要玩的可能已在舊舖玩完”。如何留客甚至是開拓新客，正是新舖所要面對的一大難題。
曾想過推限時優惠、稍微調低價格，但畢竟這邊舖租貴，“可能顧客開心幾個月，店舖就捱唔住了”。加上澳門攀石教練人數少，想增聘人手開班亦難，店舖自身人員也是兼職任教的，一定程度窒礙了店舖的發展。再者，舊舖亦試過聘請網紅宣傳，但效益不顯著。
雙線發展大小市場
現時新舖正積極開拓兒童市場，過去舊舖只有暑假才會開展的。不過，家長們對攀石、抱石始終有一種刻板印象──“驚、危險”，寧願讓小朋友學彈琴、跳舞，也不願學攀石、抱石。事實上，攀石、抱石可加強小朋友的小手肌、平衡力和四肢協調，甚至專注力都有明顯幫助。
新舖開業宗旨是“雙線發展”，即有大小朋友市場，但現時成人市場又“回歸”上述問題了——“要試的、要玩的可能已在舊舖玩完”，如何增加成人客源，正不斷研究，其中是抱石路線，舊舖一月換一次，新舖一周一次，令參與者保持新鮮感；以及多與團體合作，讓更多人了解攀石、抱石的好處。
新舖開業三個月，難料何時能回本，除了客源宣傳問題，現時健身娛樂場更多了疫情這一項不確定性因素，隨時要被迫暫停營業。但也希望能如舊舖一樣年半至兩年能回本，即租約完結前。
本報記者 駱偉玲
經營三問：
一、如何消除顧客對攀石“危險”的印象？
二、開業三年，回頭客不高，怎可留客？
三、如何利用岩館平日上午時段，減輕租金成本？
青企：多辦比賽引客訓練
澳門青年企業家協會表示，澳門人口基數少，開展冷門生意不容易，今期個案由小舖搬大舖成本上升，但客源未必能夠同步上升，很多時熱潮一閃即逝，要培養好年輕人或消費者對於某種運動的熱誠和興趣實不容易。不要抱着一間店舖能帶起整個城市的運動氛圍，要整體大環境配合。
攀石和抱石運動屬於小眾，因場地關係很多時要有規模的教育機構才能配備到相關設備，變成有興趣的小眾已經可以在大專院校或學校內享用到這種設備，一般消費者可能只是一次消費，要持續只有不斷宣傳推廣；如定期舉辦不同類型的比賽，吸引客戶利用場地作訓練而成常客。另外，觀念問題，這項活動的安全措施非常充足，但如何宣傳到客戶心中則需不斷推廣。
場地除可租借給學校外，其他空檔時段也可和其他運動的教練合作開班，盡量利用好場地，既可增加營業額，還可降低整體成本。
中銀中小企：出租場地增使用率
中銀中小企服務中心建議：在宣傳包裝方面，可針對攀岩運動的好處進行宣傳，可拍攝視頻講解，讓沒接觸過這項運動的人有初步認識，減少誤解。再者可與其他較刺激的運動項目合作互相推廣，如與滑板活動機構合作等，因為喜歡刺激運動的人群相對接受程度會高一點，這樣可在有針對性的人群中推廣，提高成功率。
在提高回頭客轉化方面，體驗過有興趣的客人，可能會因場地較單一多玩了幾次後趣味減弱。在提高新鮮感方面可和其他大灣區或者澳門戶外合適的場地合作，定期有走出去的活動課程，這些課程還可另外收費，也給熟客一些不一樣的體驗。
岩館的經營可和一些教練或活動組織機構合作，作場地租賃，自由職業的教練可以自己租場進行教學，提高場地的使用效能。
生產力：二次光顧免費以引客
生產力中心表示，攀石、抱石運動在澳屬冷門，因大部分人認識不深，才有危險、高體能門檻等誤解。因此，宣傳推廣要從攀石、抱石的最基本知識開始。銷售人員須具備較深的專業知識，能講解運動的歷史、現狀、特色等，提高人們對運動的興趣和消除誤解。另外，鎖定目標客群宣傳，如家庭、學生和上班族。
新客回頭率不高，建議採取第一次光顧、第二次免費或類似的形式，吸引新客玩多一兩次。同時，新客光顧完後，可問其體驗和意見，有需要可加以改善。此外，利用好會員制，除提供折扣優惠、生日送禮外，更重要和會員保持聯繫、增進感情，如當某一會員很久沒光顧，可用電郵或短訊問候，順便介紹新設施、新路線等。
早上時段場地利用率不高，建議舉辦和抱石有關的親子、學生或成人課程等，或推免費試玩活動。參加者有望日後轉化為顧客，對核心業務有幫助。
學者：適度轉型擁抱更大市場
澳門大學工商管理學院教授劉丁己對案例企業提出建議：
一、轉型為綜合健身競技空間：引進除攀岩和抱石外的其他運動項目，如健身器械、拳擊有氧、賽車遊戲機等項目，可吸引其他運動市場的消費者前往，藉此推廣攀岩與抱石運動。
二、開發團建與體適能訂製市場：轉型為綜合健身空間，有機會開發團體建設與體適能市場，將攀岩活動變為團建或體適能整體項目的一部分，有機會打開市場，尤其可針對企業、學校、社團等，設計訂製化的包班體驗課程。
三、舉辦主題競賽，廣邀大灣區發燒友參加：共同炒熱市場，創造聲勢，增加攀岩活動的知名度。有競爭、有獎項才較易凝聚能量和熱情。等人數足夠多時，才有機會分成專業課程搭配大眾課程的雙線市場。未來如果有機會，還是應該走進灣區，才有機會擁抱更大的市場，獲得更高收益。
（來源：澳門日報http://www.macaodaily.com/html/2022-03/28/content_1586661.htm）