都市人生活節奏急速，一節放鬆身心的運動課程可有助調節心情，故本澳不少健身中心應運而生。細味生活教育中心由陳穎婷及其合伙人合辦，籌備時間約一年，前期投資過百萬元，今年四月正式對外營業，現時會員約百多人，每月基本達至收支平衡。目前課程包括各類瑜伽及體能訓練等，特色為小班教學，且時間彈性自由，未來將逐步引入更多流行課程，讓居民感受運動樂趣。
陳穎婷表示，小時候本已喜歡舞蹈，大學時期開始接觸瑜伽，發現瑜伽既可鍛煉身體，亦能修身養性、平靜內心，畢業後決定成爲瑜伽導師，讓更多人可了解運動的好處。經過五年多不斷的學習培訓，考取多個執教牌照，累積一定教學經驗後，她決定在商廈開設屬於自己的教育中心，並取名為“細味生活”，冀為人們在充滿壓力的社會環境下，營造一個舒適的小圈子，活在當下、品味人生。
客源多為周邊白領
她坦言，籌備教育中心的過程並沒有想像中容易，一個面積數百呎的空間，光是裝修、添置器械、獲取政府執業牌照等，已經花費過百萬元。現時中心設於新口岸區商業中心內，故客源大部分來自周邊寫字樓的上班族，因中午亦可上課，吸引不少白領或需輪班工作的居民在空餘時間參加課程，目前共有會員一百多人，基本能夠達到收支平衡。
陳穎婷介紹，因合伙人熟悉體能訓練，主要負責壺鈴、TRX、全方位功能性訓練等課程，她和兩名瑜伽導師則負責空中瑜伽、空中吊環、流瑜伽、普拉提等課程。中心主要以充值扣分制，充值越多可獲得更多回贈分值，且每個課程分值不同，會員可按需選擇。
彈性上課二人成堂
現時行業競爭激烈，幾乎每個月均有不同規模的健身教育中心開業。有別於其他機構需按固定時間表上課，該中心在上午十時至晚上十時設有十個時間段，會員可在此期間自由彈性選擇上課時間，且只需二人即可成堂，上限六人，只要人數足夠即可開課，會員們亦可自選課程類別。
同時地理位置亦是優勢之一，因上班族較少空餘時間鍛煉身體，晚上下班後也未必想把時間花在健身上，目前中心設於商廈區域，正好方便忙碌的都市人隨時隨地享受運動樂趣，平時有不少白領會員利用午休時間健身。
疫下停業網課留客
因應是次本地疫情爆發，中心需停業一段時間，對於剛起步的機構而言是一個較大的衝擊，不僅對經營造成影響，亦擔心會流失客源。故疫情嚴峻期間亦透過網絡平台開設網上課程，費用全免，希望能讓現有會員保持運動的習慣，同時讓更多居民認識中心，待回復正常生活後能夠拓展客源。
未來希望開設更多不同種類的課程，如引進海外流行的運動課程，讓本澳居民可體驗各種各樣的運動項目，找到自己喜歡的鍛煉方式。同時待疫情緩和後，冀開設更多戶外運動項目，並邀請物理治療師等專業人士舉辦講座，讓會員學懂日常生活應如何注意運動細節，減少勞損等，增加中心教育元素，在本澳建立口碑。
經營三問：
1、怎樣提高關注度，吸引新會員？
2、如何突顯特色，提高競爭力？
3、如何在澳建立口碑？
青企：加強宣傳引街客
澳門青年企業家協會表示，今期個案設在商業大廈，優勢是方便同區白領，但弱點是其他街客較不方便，所以宣傳上應多加資源，讓其他街客也知悉店舖存在，尤其可加强街客在周末或假期時段上課。中心投入過百萬，所以要爭取較長租約，以攤分投入成本。現在有過百會員，收資平衡，但要計算每個會員的平均人均消費，這樣可釐定未來的宣傳、收費和增收會員的策略。因現在兩人可成堂，需檢視收費模式有否盈利。在吸引新會員方面，可利用舊會員介紹有優惠的模式，既可留住舊會員，也可增加會員的歸屬感。
宣傳上可着重上課時間自由外，還應在師資和硬件設備方面多着墨。現在因疫情停業，也可提供免費網上課程，不要浪費這個宣傳機會，同時在網絡平台上點讚或分享者，未來復業時有優惠，利用大衆的力量來幫助中心宣傳。
中銀中小企：以舊帶新良性循環
中銀中小企服務中心提三建議：
1、利用微信、Facebook等社交平台宣傳推廣。將特色課程最吸引眼球的地方拍成照片視頻，（如涉客戶需得事主同意）作為店舖宣傳照片及短片，吸引新客源。同時鼓勵舊會員引薦新會員，給予優惠或獎勵雙方，再讓新客變熟客，良性循環。2、中心讓客戶在十個時段內選取適合自己的時間，同時二人即可成堂，大大滿足會員的需要。只要突顯中心特色，相信可提高競爭力。3、良好口碑會源源不斷帶來新客戶。建立口碑需要優質的服務，要平衡好客戶間的利益，因客戶存在以舊帶新，如存在差別待遇就會有不良影響。現受疫情影響，開設免費網絡課程，吸引客戶疫後到中心體驗再加會員。同時可創新及完善現有課程及服務，以及與客戶互動給予建議，會建立一定口碑。
生產力：積極變陣線上經營
生產力中心建議積極變陣思考線上經營，開拓新出路。
一是開發線上健身課程體系。可預期疫後市民消費模式會有變化，除面授，各類健身中心已紛紛開發線上課程。店家可將各項訓練課程錄製成精品線上課，現階段以公益形式推出。待課程體系完成後，日後可推個性化健身或體態改善方案。二是積極經營品牌形象。互聯網時代業者需用心經營企業品牌與社群網絡，凝聚良好社群氛圍，讓運動成為消費者生活一部分。日後可結合主題性的健身運動，將音樂、派對、社交等元素結合在運動訓練裡，打造多種主題課程活動，讓運動成為都市人的健康生活選擇。三是致力成為“解決方案提供者”。延伸服務體現增量價值，建議企業推出附加價值的產品，如可與相關產業上下游的公司合作，如健康食品、家居健身器材等，合力為消費者打造個性化的健身餐單和訓練方案，抱團實現多贏。
學者：疫下以網課維繫客戶
澳門大學工商管理學院教授劉丁己對案例企業有如下建議：
一、疫情下以網課維繫客戶關係管理，還可多開群組，維持團體動力，同步舉行網路運動競賽，加強品牌知名度並提高客戶黏性。讓更多潛在客戶認識中心，拓展客源做好管理工作。近年澳門有許多人喜愛瑜伽或相關體適能運動，遇到疫情更加重視健康管理。
二、疫後提供受歡迎的多元課程，建議中心除原本強項課程外，可順應市場需求，針對上班族或周邊居民，推出針對性的健身運動課程（如：提高柔軟度、增強心肺功能、增肌、減脂等方案），可以多和專業教練或明星網紅教練合作，通過銷售分成，可為老會員提供更多選擇，同時有助於吸引更多新會員加入。
三、加強周邊商品與服務推廣，如增肌減脂的健康餐、或是相關用品的銷售或代購，以及部分身心靈提升的延伸課程，都是未來可以增加收入的機會。
（來源：澳門日報http://www.macaodaily.com/html/2022-06/13/content_1603319.htm）