現代社會無論生活、學習、營商都離不開文具配套，新極速文具文儀有限公司創辦人、總經理勞新亮表示，公司○四年創辦，由最初期的兒童文具轉型至商業文具，並以商業文具B2B為核心，擴展至飲品範疇，業務涉足粵港澳三地。因應科技應用普及，創建網絡採購平台，為顧客提供不一樣的服務體驗。疫情後，科技加速融入生活，正投資開發手機應用程式，未來發展B2C市場。
勞新亮表示，○四年創業前於博企從事莊荷工作，但不希望耽於安逸，在家人支持、鼓勵及幫助下，希望把握機遇創一番事業，遂於家人指導下創辦該公司。最初於民生區地舖創業，主攻兒童文具市場，期間經歷颱風水浸、業主大幅加租等難題，艱苦經營下逐漸找到新方向，遂於一○年啟動轉型，逐漸向商業文具轉型，並結束地舖，以工廈為基地，主攻商業文具B2B業務。
網上落單三天交貨
因應互聯網應用普及，以及考慮到港珠澳大橋通車後將加劇區域競爭，一五年構思網絡採購平台，並於一六年推出市場，做好企業客戶服務，為顧客帶來不一樣的服務體驗。公司並推出服務承諾，企業客戶由落單成功至收貨不超過三天，倘客戶收貨後發現與訂單的數量有差距，公司願意無償送還，節省客戶及公司重新對單、尋找文具的時間。公司的企業客戶包括博企、零售品牌、各行業中小企等，隨着業務發展壯大，版圖擴展至粵港澳三地，珠海以後勤服務為主，港澳主攻業務拓展。
去年新冠肺炎疫情爆發，對公司帶來一定影響，如受航運成本上漲、上游生產商加價等一系列因素疊加下，文具貨品成本平均上升一成，個別產品更升逾三成，但考慮到疫情下全澳經濟重創，各行各業營商及居民生活有壓力，故沒有轉嫁成本，全年營業額有單位數跌幅；同時，疫情加快科技融入人類生活，公司因應趨勢加大投資，如研發手機應用程式，針對粵港澳三地的散客市場，由B2B擴展至B2C，目前尚未轉化為盈利，故去年錄得一定虧損，但看好長遠市場。
人資為主科技為輔
雖然疫情後，人類已離不開科技，他認為，科技祇是推廣、銷售的輔助工具，最核心依然離不開人，需要依靠人資做好銷售及客戶服務工作，因此去年疫情下不僅沒有裁員，更在粵港澳三地增聘人手，今年按計劃也會繼續增聘員工，繼續為客戶帶來不一樣的服務體驗。
經營三問：
1、開發手機APP拓散客市場有何建議？
2、如何應對未來的區域競爭？
3、成本上升，如何不加價增加收入？
青企：佈局灣區降成本增收入
澳門青年企業家協會表示，今期案例在澳經營一段長時間，成功轉型，主攻商業客戶，具備網絡平台，發展十分成功。
商業客戶和零售客戶的要求不同，零售客戶需要較多的選擇而量較少；商業客戶則要求實用性和送貨快，單價可能比零售低但因量大能夠抵消。現希望增加零售客戶，但要創建一個零售客戶平台不易，因現在已有很多網購平台，所以要開發零售客戶群，必須有很獨特的產品清單才能吸引客戶採購。
另外，區域競爭方面，由於粵港澳大灣區商貿往來會越來越密切，須要利用整個大灣區不同城市的功能優化企業營運，如預先佈局哪個城市作倉存、哪個城市作銷售、哪個城市作後勤管理，利用好每個城市的優勢，盡量降低成本以增加收入。
增收方面，做好開源節流，開源是把銷售團隊和市場擴大，節流則着重利用科技減省後勤部門管理的人手。
中銀中小企：精準標籤 成功推廣增
中銀中小企服務中心對案例有三點建議：
1、手機應用程序是線上銷售載體，便於消費者獲取及傳播，建議需清楚了解目標客群。因公司銷售主要是B2B，因此平台銷售對象是散客時，要篩選好目標客群，標籤越精準，推廣成功的機率會更高。在開發過程中，籌備平台搭建完成後的營銷方案，縮減平台一開始虧損到盈利的時間。2、區域競爭肯定越愈趨激烈，因此要考慮保持已有盈利及開拓新的盈利模式。B2B已建立的採購關係及網絡採購平台作為盈利的保障。傳統業務的盈利是公司持續經營及開拓新B2C模式的保障，進而開拓更多盈利機會。3、如果不加價，想增加收入，則要考慮開源節流。開源可以拓展更多的客戶，無論是傳統的企業客戶還是線上渠道拓展的散客。節流則是考慮整個供應環節上的成本，每一環有否壓縮空間。
生產力：尋找新產品 電郵推廣入手
生產力中心表示，今期個案因應市場需要調整經營策略，由實體店到網上銷售平台，已建立競爭優勢，宜進一步拓展B2B業務，建議兩方面下工夫。
第一，積極尋找新的和好的產品推介。辦公室用具、儀器是否受歡迎，取決方便易用及有助提高工作效率，新的或好的產品往往能滿足需求。第二，進行全方位宣傳推廣。利用專屬網站及社交媒體宣傳，但訪問人數是關鍵。可嘗試用傳統電郵推廣，幾乎每個辦公室員工每天會打開郵箱查看電郵。通過發送時間間隔適當、書寫得體、內容吸引的電郵推廣，引流到公司網站和社交平台或有一定效果。
公司有意開發散客市場，建議要先做好規劃。散客對文具需求有限，應考慮提供生活用品或家居用品服務。如花大筆費用開發程式而未能成功推廣，造成損失。或可在社交平台（如微信）開發小程式，節省資源又較易推廣。
學者：善用政策優勢 投客所需
澳大工商管理學院教授劉丁己對案例有兩點建議：
（1）善用CEPA減成本增銷售：公司可善用《CEPA貨物貿易協議》在灣區找到優勢，了解《產品特定原產地規則》可藉政策優勢，尋求內地市場增銷售；還可引進成本較低但高質量或新產品來澳銷售增收。
（2）針對目標顧客需求減成本增銷售：據主要目標顧客的偏好和需求，精準提供所需，降低搜索與存貨成本。同時據自己的主要特色推廣和促銷。如主要目標是博企、零售品牌、各行業中小企的商業文具，以客戶需求取勝；博企可能傾向優質產品，中小企可能更傾向高性價比產品，提供不同產品。建議更專注機構用戶，而非零售用戶。可多和大型酒店的採購部門、各地酒店業協會、政府、行業組織和機構聯繫合作，善用政府與業界推廣的“澳門本地中小企採購合作計劃”，或許能創造更大商機。
（來源：澳門日報http://www.macaodaily.com/html/2021-03/29/content_1505534.htm）