游泳是男女老少皆宜的運動，游泳裝備自然少不了。有本澳游泳教練周敏傑憑游泳專業知識，一年多前投資七位數創立速泳游泳用品專門店，為不同需要泳客提供專業多元用品和專業建議。
專門店方便愛好者
速泳游泳用品店負責人周敏傑表示，自小鍾情水上活動，像獨木舟、龍舟、游泳，十六歲開始“教游水”，至今已有十多年。在北京修讀游泳專業本科，當地流行不同專業類型體育用品“概念店”，如足球、羽毛球店，店內相關產品琳琅滿目。反觀澳門欠缺專業游泳用品店，回澳繼續任教時，發現學生有時未必買到合適游泳用品，故在一年多前，投資七位數創立專門店，希望方便游泳愛好者、學生。
他本身看好游泳運動前景，而且越來越受歡迎，尤以都市人多欠缺運動，肩頸、脊椎痛等問題，通過游泳能緩解都市病；另一方面，現時新樓大多具備會所，居民偶爾會一家大細到會所或者大型酒店玩水等，游泳機會增加。開店至今，反應不俗，營運順利。除疫情初期，泳池關閉生意急挫，當泳池重啟，又迎來暑假，游泳運動再度活躍。
根據需要提供建議
體育用品成行成市，加上網購盛行，游泳用品在澳不難買，消費者唾手可得，但該店優勢是專業，“無論你是選手、業餘、還是家庭玩水”，店內都有合適的選擇。此外，有到海外洽談專業運動品牌，有的是澳門獨家代理。店內泳衣、泳鏡可試穿，像泳鏡每個人面型頭型不一，可試到適合再買。店員都是游泳愛好者，能根據不同需要為顧客提供建議，並提供送貨上門服務。價格方面，因獲供應商支持，一些品牌會較香港甚至專門店低。
該店起步至今，最初靠朋友、學生口耳宣傳，買的人不多；經過時間口碑累積，慢慢被接受，儲下回頭客，更有旅客專門來澳住酒店玩水找上門。澳門市場細，再有各類競爭，但要令顧客購買有質量泳衣、泳具不容易，習慣用數十元泳衣難說服買數百元，故暫時專攻專業選手、對質量款式有追求泳客、小孩和學生，同時不斷更換新款、增加產品種類，吸引消費者。
正研究開設網店，在網上直接下單付款，開拓更多銷售渠道，同時瞄準路氹新樓盤開設分店，方便路氹居民。此外，發掘和引入更多品牌，有機會更想開設自家游泳用品品牌。
經營三問：
1.如何推廣開拓新客源？
2.對開分店有何建議？
3. 如何利用店舖推廣游泳運動？
捕捉顧客需求 客製電郵行銷
生產力中心表示，經營者在多個社交媒體設有專頁並有網站，是店舖品牌與目標客戶的初步接觸點。經營者的發文以新商品到店及提供折扣優惠為主， 建議加以利用游泳教練的專業進行 “內容行銷”， 透過提供資訊建立消費者對店舖品牌“信任”。
在向目標客戶持續推廣方面，建議不要忽略電郵行銷。有系統地收集已聽過店舖品牌、曾對店舖或商品表示有興趣，以及現有客戶的電郵提供推廣訊息。收集電郵後，根據客戶特性分成不同群組，為不同群組客製化電郵內容，當客戶收到電郵時有“你懂得我”的感覺，增加行銷效果。
生產力中心設有“營銷攻略”、“網上營銷”、“銷售推廣及廣告攻略”，以及“品牌建立攻略”等課程，可聯絡標準、管理及培訓考試部（電話：28781313、電郵：training@cpttm.org.mo)。
專業團體合作 加強推廣
澳大工商管理學院教授劉丁己表示，針對案例企業提出三點建議：
第一，打造“澳門水上運動用品專門店”品牌形象：讓店舖成為大部分水上運動愛好者願意重複購買的選擇，有利未來長遠發展。
第二，與專業團體合作加強推廣促銷售：建議（1）與現有泳隊合作，推出團購折扣、印製隊服或泳帽等推廣活動；（2）對澳門現役優秀運動員提供贊助，提高企業形象。（3）邀請游泳學生或家長與受贊助運動員一同拍攝短片，吸引大眾注意。（4）推出一般人難於網上能購買的限量版產品，提高專業度，（5）考慮用網購或app直接下單和送貨，定期於網上平台直播與大眾互動。
第三，新開路氹分店可行：具備會所的新樓及度假村酒店大多在路氹，推廣業務，在路氹新樓盤開設分店作法可行，選址周邊方便停車，店面要適中，太細顧客不想花時間選購；太大加重租金負擔。
舉辦活動建顧客網絡
澳門青年企業家協會表示，今期的個案以經營游泳周邊產品為主，游泳本身亦是一個受歡迎的大項目。不過，游泳周邊產品比較耐用，而且比較少有損耗性的產品，所以在經營上則需要宣傳不同類型的水上活動的產品，或外觀上的不同配搭產品為主，以擴大客源。
在開分店前可先開網店，然後再結合分店，讓顧客對店舖更有信心，也可結合網上訂購、線下取貨的功能。開分店策略上，除了一般傳統體育用品的街道外，一些有會所的新樓盤地舖也是選擇之一。因一般大型樓盤的售樓期會長達數年，在單位悉數出售前，發展商一般會把舖位規劃好，故乾淨企理的零售店較受業主歡迎，租金有商量餘地。
推廣及普及游泳活動方面，可以利用店舖組織一些泳班之餘，可舉辦一些集體的水上活動，以聚集和持續聯絡客人。
商會企業合作宣傳吸客
中銀中小企服務中心表示，游泳用品專門店要在夏季到來前做好市場宣傳推廣，推廣時更要突出其店的獨特品牌優勢、專業及產品質量等。
推廣渠道建議：一、客戶可通過各種網絡社交平台推廣宣傳，特別是一些年青人喜歡加入的社交平台；二、嘗試透過與本澳一些教育機構、補習社、商會團體、綜合娛樂酒店及銀行等合作進行優惠宣傳推廣；三、參與合適的展銷會，對宣傳推廣起一定作用。通過上述途徑進行優惠推廣，特別針對學生群體給予更多折扣優惠，又或推行會員優惠制，以吸納更多新客源。
認同分店開設於路氹或澳門半島新樓盤內或鄰近的舖址，特別是設有泳池會所的樓盤，這更有利於專賣店的經營銷售；另外可留意選址周邊的環境情況，如人流需要比較密集，最好是鄰近設有學校或公共泳池等場所，相信對店舖將來經營能有持續的客源支持。
（來源：澳門日報http://www.macaodaily.com/html/2020-08/10/content_1453003.htm）