青企診斷案例之 運動員頂手體育用品店 一年回本

近年各地提倡發展體育產業,有前運動員將專業轉化為創業優勢,頂手運動用品店舖,作為另一個起點。豐勝羽毛球運動用品店負責人之一繆嘉琪表示,與拍擋三年前投資六位數頂手店舖,憑藉體育知識及專業,一年已回本。但澳門人口基數細,對體育用品的需求及消耗量不大,局限行業發展。希望多建體育設施,鼓勵更多人運動,推動體育產業發展。

線上宣傳拓展客源

豐勝羽毛球運動用品○九年開業,專賣羽毛球用具及健身用品,現任負責人鄭偉樂和繆嘉琪三年前頂手店舖。曾是田徑運動員的繆嘉琪表示,合作伙伴鄭偉樂以前是澳門羽毛球代表隊成員,兩人留意到澳門羽毛球用品專賣店僅三至四家,數量不多,競爭相對較小,具有巿場潛力,因此抱着成為行內頂尖羽毛球專門店的目標接手店舖,現時銷售產品過千款,越來越多人認識。

繆嘉琪表示,頂手店舖加上貨品更新和店舖裝修等開支,兩人投資約六位數字。最大不同點在於接手後,店內的貨品種類及經營模式有新變化,朝着急速發展方向進發。如宣傳方面,由於投放更多時間和資源在線上,現時不少客人都透過網絡,以及社交媒體、通訊軟件了解該店,成功拓展客源。此外,店舖亦有與學校合作,協助學校採購羽毛球及體育用品等,反應熱烈。

不過,互聯網發達,不少居民會選擇網購運動用品,價錢及產品質量任君選擇。他坦言網購對實體店的衝擊很大,但幸好有熟客的支持,目前客戶以羽毛球業餘愛好者佔多,約佔總客量的六成。該店選址在舊式商場內,租金成本較低,因此貨品零售價格也較有彈性,每月營業額達六位數,接手一年已回本。

專業知識解答疑難

店舖最大優勢在於服務及擁有羽毛球用品的專門知識,當中以專業的羽毛球拍穿線技術作為賣點,他們已在香港考取穿線師資格認證A級證書,因此對於客人在相關方面的疑問都可盡力解答。

談到經營困難,他坦言澳門人口基數少,居民運用量不多,體育用品上的消耗量不似鄰近地區大;加上運動場地不足問題,都是限制發展的一大原因,場地太少令很多居民無法參與運動時,需求量也隨之減少,間接影響到對體育用品店需求;還有人手不足,很難兼顧更多的業務。

該店日後的發展,他希望可以將門巿搬出商場,走向街舖經營,選址在運動場附近最為合適。另外,希望擁有自設的室內羽毛球場,提供租借場地服務及羽毛球教學等,模式就如現時的室內健身室,即使樓底較矮,但他相信透過調整羽毛球的教學方式及技術,室內教球不成問題,希望能吸引更多人產生興趣,從而宣揚羽毛球運動。

經營三問:

1.怎樣方式宣揚羽毛球運動?

2.經營策略有否改善空間?

3.體育產業發展有突破空間?

 宣傳運動員背景  開發新客

澳門青年企業家協會表示,案例企業負責人有運動員背景,經營上有優勢,負責人應該多出面宣傳,讓顧客感到專業性。根據資料,企業和學校合作協助學校做採購,這個已經是行出正確的一步,應該慢慢擴大這個網絡,這樣可以首先保持一定的營業額。現在熟客佔生意六成,應該多加宣傳來開發新客。

由商場搬出街舖可以放在發展計劃內,但現在商場的地址不算差,且非常接近未來落成的新望廈體育中心,在地理上有優勢,建議就算搬街舖也盡量留在區內,吸納未來望廈體育中心的客戶。

未來在體育產業發展方面,除了自己專門的羽毛球外,應該先了解好附近體育中心的設施和未來澳門整體體育發展有關的規劃,再按政府發展體育的模式,發展周邊體育用品設備的事業。未來發展時可以引入更多退役或現役運動員,作為發展的夥伴以擴大發展層面。

借電子支付強化客戶網絡

中銀中小企服務中心表示,案例企業兩位負責人均為專業運動員,能更易掌握運動用品的性能及優劣。此外,店主掌握羽毛球拍穿線技術,並考取專業資格認證,比對一般運動用品店更具專業性及獨特性,能為客戶提出各種不同專業建議,這是一種競爭優勢,建議店主可重點突出宣傳。

現今全球疫情下,市場大大加快推動智能化轉型,消費模式已有明顯轉變,建議店主多運用線上社交平台作宣傳,亦可考慮與銀行/機構合作,推出電子支付優惠推廣,借用銀行強大客戶群網絡,將店內最新優惠及商品資訊推送至市場。

此外,街舖租金成本相對昂貴,即使日後店舖搬遷至運動場附近,長遠亦解決不了運動場地不足所帶來的限制,建議店主可考慮面積較大,租金相對便宜的工廈。

專業定位建品牌優勢

澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示,案例企業取得不錯的成績,提出以下建議:

(1)打造“全澳門最專業的羽毛球運動用品店”的品牌形象:案例企業資源有限,一定要走集中化、小範圍、差異化的精品路線,成為本澳大部分羽毛球愛好者值得專程前往的聖殿,有利未來長遠發展和可能擴張。

(2)把握消費卡商機:疫情冷卻之後,隨着第二波電子消費卡的風潮,居民的活動力和消費力會有一波爆發,到時業績有機會成長,這段時間一定要多推出“老顧客忠誠計劃”以及“新顧客優惠方案”,兩面兼顧讓業績成長。

(3)擴大商業顧客合作範圍:建議多開拓商業市場,尤其是政府、社團、以及企業的團體訂單。如果案例企業打入本澳政府或是博彩企業的採購名單,那就會有較顯著成長。

(4)機構專業代購服務可行:實體店可以開發網路業以及團購市場,沒有太大衝突。

(5)加強羽球相關客製化產品銷售:除了標準化羽球運動用品外,也可以提供其他本小利大又不佔空間的客製化相關商品,例如:訂製化印字毛巾、訂製化運動手腕、運動手環等相關的產品。

內容營銷  引起共鳴

生產力中心表示,經營者在接手店舖後,能夠在短時間內創出佳績,應與兩個重要因素有關:一是人際網絡;二是對體育和相關產品的認識。

下一步應考慮如何提升店舖的品牌形象。建議採取內容營銷的策略,東主本人可以親身作為代言人,通過圖片、文字等,講述以往作為運動員的心路歷程,藉此推廣羽毛球運動,引起消費者的共鳴。

關於將實體店搬出商場,進駐運動場附近的街舖,主要考慮點應是租金,即搬遷後生意額的增加能否抵消租金的增加。目前的地點雖然不太理想,但租金低廉,通過社交媒體等線上渠道引客,可在一定程度上彌補經營地點的缺陷,這正是當今流行的線上/線下(O2O)經營模式的最大好處。店舖設於運動場附的確有一種體育氛圍,而且能近距離接觸運動愛好者,但還需要其他條件的配合。

(來源:澳門日報http://www.macaodaily.com/html/2020-05/25/content_1436544.htm)