越來越多人喜歡佩戴珠寶首飾，除了講“行頭”，款式也非常重要。鑽豐珠寶一四年開業，主要銷售鑽石及玉器，負責人曾增偉表示，該店優勢在於專注為客人訂製飾品，包括鑽石設計鑲嵌、玉原石打磨等，且不收取設計費，深得熟客歡心。未來希望在店舖產品宣傳上多作努力，讓更多人認識本地中小企的好貨。
按樓集資北區開店
曾增偉從事當押業十多年，對於珠寶的認識及鑑定均有興趣，一四年嘗試創業。初期資金壓力大，需要按樓集資金，最終投資了五百萬至六百萬元在入貨、積貨上，選擇了祐漢區開設了自己的首間珠寶店。當時該區競爭未大，黃金、鑽石生意不錯，之後越來越多大集團同行進駐，部分店舖向客人提供很優惠價錢，特別是黃金。該店面對競爭加劇，積壓貨品越來越多。
其後業主加租，該店自去年便搬往現址繼續經營，由於難帶客跨區，生意仿如重新開始。只能經熟客介紹朋友，逐步將生意帶旺。考慮到跨區並搬往內街，對外宣傳也較難，加上沒有旅客光顧，決定不再銷售黃金，更專注客人訂製，包括鑽石設計鑲嵌、玉原石打磨等，不另收設計費，希望以此優勢引人。
此外更與內地加工場合作，店內亦設有小型加工場，用玉原石幫客人製作心水玉器，盡量將產品及服務質量提升，做好口碑。現時店內展出數百件產品，包括珍珠、玉石、寶石等，鑽石訂製佔生意六成多，玉器正逐漸開拓客源，期望憑着新穎設計漸漸打入年輕人市場。
搬去內街難做宣傳
經營方面，他坦言最困難是宣傳，搬新舖後租金雖較便宜，但只靠客人口碑始終不是最佳方法。該店曾嘗試利用社交平台宣傳，但消費者對莫名而來的店舖信心似乎不大，又阻礙了發展。雖然搬舖後店內生意與之前有明顯出入，但仍然希望做好服務吸引客人。
未來除了兼顧目前業務，今年亦打算開分店，但要待時機成熟。此外，該店亦將推出一款寶石保養液，針對並非經常佩戴的寶石作刷亮保養，以此增加店舖的知名度。眼見內地電商發達，未來亦開始利用公眾號將店舖產品借電商平台向內地推介，完善自身業務。
經營三問：
1.應怎樣宣傳、開拓客源？
2.如何開展跨境電商市場？
3.如何解決存貨和積壓資金問題？
公眾號有助正面宣傳
中銀中小企服務中心表示，個案企業擬成立公眾號去推銷旗下寶石保養液，相信正面宣傳可打進內地市場。隨大灣區市場融合，電商跨境支付日後將逐步改善，可做好準備如了解內地商業註冊、維權意識等。
網上宣傳外，亦可參考珠寶網營店，透過互聯網聯絡客戶、營銷、接取訂單、快遞送貨等。雖耗時較長及難操作，一但成功則能增加營銷量。網上銷售障礙是缺乏信任，但個案商戶已獲口碑，正以實體店結合網銷。
珠寶業存貨較多，資金緊張，現在開始應與銀行多作業務往來，如收單支付業務、代發薪、中小企代理產險等，日後可參加政府的中小企信保計劃、利息補貼，結合銀行融資項目，增加營運資金周轉。
同區舖大搬細 不宜太靜
澳門青年企業家協會表示，今期個案企業主要由當押業轉型珠寶業，看似類似但其實分別非常大，包括行業結構和客戶群。傳統黃金珠寶市場，基於信心問題，消費者都傾向連鎖品牌企業，新興珠寶首飾店則以設計為賣點。
店主基於租金考慮想搬到較靜區份，此舉不太合適。因零售講究口碑，市場上太多選擇，固定店舖或旺區對珠寶等高消費行業十分重要，寧願同區大舖搬細舖。
供助社交媒體輔助宣傳，要加入更多軟性概念，如由網紅宣傳，純網上介紹不大可能吸引到目標客。先不説跨境電商，珠寶行業本地網購仍有信心問題，仍停留在到店選購。資金問題上，小店宜多利用寄賣模式減低存貨太多的風險。
一店兩風格拓客源增營收
澳門大學工商管理學院教授劉丁己對增加產品銷售有以下建議：
（一） 宣傳強調獨有特色開拓客源：（a）推出市場上少見或獨創產品：或者（b）主打“鑒寶”，如針對遊客可強調專業珠寶、鑽石、玉器等鑑定服務。
（二） 加強獨創設計產品與量身訂做增加銷售。鑽石訂製生意六成多，現貨不需準備太多。現貨在合理利潤範圍內應盡快銷售，加速資金回籠。通過良好設計和品牌效應提高毛利率。
（三） 適度調整店面風格吸引新客：現風格和年輕族群有一點距離，思考針對新顧客群進行調整，可以將店舖分為兩種不同風格。
（四） 舉辦比賽提高知名度：和本地甚至大灣區藝術學院合辦比賽，進一步發掘有潛力設計師。
設服務承諾 拍訂製短片
生產力中心表示，今期個案已加入澳門消費者委員會“誠信店”計劃，建議設立服務承諾（例如是“七天退款保障”），又或是為某價值以上的玉石商品提供鑒定證書，加強信心。
要突破“街坊店”框框，吸引“跨區”光顧，可從商品款式和宣傳入手。年輕人珠寶首飾消費已不再局限於“婚慶”、“保值升值”等動機，朋友間互贈禮物、升職等也是消費契機，可加強有設計感和中等價位的商品系列。
宣傳推廣應多用自身珠寶鑒定知識進行“內容行銷”、社交媒體上提供選購玉石首飾注意事項等，又可上載首飾訂製短片。亦可加入澳門政府專為中小企業而設的“澳門玩得喜”免費平台；生產力中心設有網絡營銷實戰技巧工作坊（詳情可致電2878-1313）。
（來源：澳門日報http://www.macaodaily.com/html/2019-03/25/content_1340633.htm）