近年新樓入伙、舊樓家居裝修需求大，衍生不少商機，除甲醛等室內空氣治理服務便是其一。有年輕人合資成立“淨 · 室內空氣治理工程公司”，為客戶提供室內裝修後的除甲醛服務。該公司業務拓展經理何東明表示，公司開業大半年，目前收支平衡，看好除甲醛服務需求，未來會加強宣傳，擴大客戶需求、增加收入來源。
根據面積分級收費
何東明表示，甲醛已是眾所周知的有害物質，在香港、內地及外國早已得到重視，對此也有較深入認識，發展出各種除甲醛的產品。反觀澳門，雖然居民都聽過甲醛，但對此了解卻不夠深入，祇知道有害，危害程度有幾大，如何除甲醛等認知有待提高。加上過去除甲醛服務收費相對較高，也影響居民使用服務的意慾。隨着科技發展，除甲醛技術、產品也在升級換代，收費也有相應下調，市場因而有發展空間，故近年本澳除甲醛公司有增加趨勢。
何東明去年十一月與幾位朋友合資成立公司，除甲醛服務按單位實用面積實行分級收費，每呎分別為5元、7元、9元及15元，視乎顧客選擇的服務範圍，目前客戶住宅單位實用面積在四百呎至一千一百呎左右。每件家具不同部位都有不同的除甲醛技術，包括“擦拭”、“蒸薰”、“封邊”等，以不同的技術全方面除甲醛。扣除成本，目前每月祇能做到收支平衡，但仍認為生意有提升空間。
參加青創比賽推廣
雖然近年居民收入上升，加上舊屋翻新、家居裝修需求增加，看好除甲醛服務前景。目前公司祇在社交網站進行網絡宣傳，倘加強宣傳，需求料會增加。未來也會向社會加強推廣甲醛危害知識，藉此引發除甲醛服務需求。更已報名參加本月舉行的青年創業大賽，希望透過比賽平台，向社會各界介紹公司及除甲醛的重要性。
內地居民十分重視甲醛危害，因國家有法例標準可循，如法例規定發展商新樓入伙室內甲醛值需低於標準，才能交樓給小業主。澳門則沒有類似標準，不僅單位內要注意甲醛問題，新樓公共區域甲醛更易受忽略，問題值得關注。本澳整體上室內空氣治理認識有待加強，希望政府能夠建立統一的甲醛標準，讓社會有一個參考。
經營三問：
1、專業性強、收費偏高的服務應如何推廣？
2、參加創業比賽推廣品牌是否可取？
3、如何提高客戶需求？
參加展覽宣傳品牌
澳門青年企業家協會表示，今期個案以除甲醛為主要業務，大眾對於甲醛在室內空間存在的標準、有害程度沒有太大了解，未必每個家庭在裝修後都會有除甲醛的意向，也不知道除甲醛是一次性或持續進行，經營者也知道鄰近地區例如內地在新樓入伙時已經有既定標準，但澳門沒有，所以在澳整體經營和宣傳上比較不容易。但也因市場未完全開發，潛在較大的發展空間。
經營上，現在主要網上宣傳，很多時未必直接接觸到目標客戶，只能從社交平台以散佈知識的方便，以導入未來或潛在客戶的意識。建議主動直接接觸客戶或相關機構，例如和裝修設計公司、清潔公司合作，現階段會比較少直接用家主動找除甲醛公司提供服務，所以在大眾有新居除甲醛是必須的意識之前，依附在相關的合作單位比較合適。
資料提到現在只是收支平衡，發展上除主力除甲醛，還可以發展其他提升室內空氣質素的服務和產品，以增加收入。最後提到參加創業比賽提升品牌和宣傳方面，無疑是個比較好的方法宣傳品牌，通過比賽也可以了解到其他行業的經營狀況和基本資料，也可以通過評委獲得一些有建設性的改進措施。除參加比賽，澳門很多對外展覽也提供了很多資源，建議也可通過參加展覽宣傳品牌，讓大眾了解到室內空氣治理和整個品牌。
與建材裝修公司擴大合作
中銀中小企服務中心針對今期個案建議如下：
一、做好推廣：人們對飲、食、空氣的安全及質量越來越重視。世界衛生組織對室內外的空氣污染有多份報告，其中甲醛是最常見的室內空氣污染毒物，個案從事室內空氣治理，應通過業界及政府共同努力，推廣普及、研究、制定標準等。
二、企業合作共贏：現時單獨找除甲醛公司的客戶，估計以有孕家庭及新裝修家庭為主，然而大眾對此了解不足，甚至有專門公司亦不知。必須通過企業合作擴大商機，考慮甲醛的來源多為建材，應主動走訪裝修工程公司、家私公司、建築發展商，努力尋求合作，成為行業外判業務的一部分，若有配套除甲醛服務或被證明符合空氣安全標準有多重要。同時銀行、政府部門、醫院、學校等較重視室內環境治理的企業，亦可尋找商機或合作推廣的可能。
三、 服務為主，產品為副：據了解甲醛的釋放有持續性的，對新裝修及新落成物業客戶提供上門服務屬一次性大量除甲醛，部分會作閉封建材操作以阻止釋放。但對小裝修、添置新家私、持續室內空氣治理的客戶，有各類可自行操作的噴劑、空氣淨化機、活性炭等產品。應代理及增強零售淨化空氣產品，以協助客戶持續保持室內空氣健康。
廉價吸微企拓家庭用戶
澳門大學工商管理學院企業與市場學副教授劉丁己表示，本次案例應該以商業市場優先，輔以家庭用戶，是比較適宜的戰略。
商業用戶：(1)中小企預算有限，可以主推較平價方案，但須強調促進員工健康和實踐企業社會責任重要性。更重要的是，員工受益便會主動宣傳，服務就有機會走進家庭。(2)嘗試向具規模的大企業發展。如果除甲醛是一項提升企業形象的投資，有助企業留住人才，穩定團隊，吸引消費者等，那麼在有利可圖的情況之下，推廣會更加順利。中大型企業預算充裕，所以主打中高價位以上的企業健康解決方案。同時，通過澳門本地中小企採購計劃有機會打進大企業市場。
家庭用戶：提供整合套餐，強調健康但採取平價市場滲透推廣。建議可以和裝修公司合作，將除甲醛服務一併包在裝修方案之內，避免消費者有裝修之後，還要再花一筆錢的無謂心理感受；或者可以將除甲醛服務和全屋清潔服務整合成一個套餐，向家庭用戶銷售比較容易推動。
加強推廣，全面普及需時：乾淨健康清潔的居家環境是促進健康的重要原因，如更多提出這方面的數據和研究，讓除甲醛成為一項重要的健康投資，而不是額外的財務支出負擔，較易獲得消費者支持和認同。報名參加青年創業大賽也是好的宣傳途徑。（詳細分析可點擊網站）
第三方覆檢增可信性
生產力中心認為， 一家新創的環保除甲醛服務公司最需要建立的是客戶對其專業能力的信心。經營者可從客戶如何挑選除甲醛公司的角度，檢視運作和管理上有需要加強的地方。
首先，客戶會關注產品的性能和安全性。公司可提供由專業權威機構發出產品性能和安全性的測試或認證報告，讓客戶不單可得悉產品的除甲醛性能有多高、多快和多持久，還能確認產品是真的無毒無害，以避免採用後會造成二次污染。
此外，客戶亦會關注公司是否擁有進行環保治理工程的專業技術和管理能力。新裝修、已有人居住及已有雜物的場地需要有不同的施工方法，客戶會期望一家專業的公司會先視察施工現場才向他們建議最合適方案，例如按現存甲醛的高低濃度去選擇和結合使用多種除甲醛產品。為加強對客戶的保證，會否與客戶簽定治理合約，並安排第三方檢測機構在除甲醛工程完成後進行覆檢，令甲醛檢測的數據更具可信性；作為售後服務，公司又會否提供一些檢測承諾以保證產品可以持久起作用等。
當新創業務漸上軌道， 經營者可參考使用ISO 9001質量管理標準（以確保企業所提供的產品 / 服務是符合客戶要求）和ISO 14001 環境管理標準（以確保企業的營運和產品 / 服務是符合環保要求）去令管理更系統化，並按實際需要考取有關認證。 在澳門，國際管理認證對本地企業拓展市場（尤其是商業客戶）增強競爭力已越趨重要。 生產力中心設有中小企諮詢服務，以及國際管理系統技術支援和培訓課程，以配合企業的發展需要。
（來源：澳門日報http://macaodaily.com/html/2018-08/13/content_1287314.htm）