半途轉行搞裝修 年半回本
近年住宅裝修需求增加，亦新開了不少設計公司，更吸引沒有裝修經驗、不懂設計的銀行從業員轉行兼創業。逐鹿工程有限公司創始人陳霖表示，創業祇要肯學、肯做就可以彌補不足，加上有自己的施工團隊，毋須外判工程，施工協調性較高。憑着口碑、團隊努力，公司開業至今一年半已回本，看好未來住宅裝修市場，但人資不足仍是行業面對的普遍難題。
陳霖本身從事銀行業，但看好住宅裝修市場前景，遂與朋友於去年中合資成立公司。從銀行業半途出家，雖然沒有裝修工程經驗，但有心做便有心學，不足年半時間已大概掌握裝修流程，更修讀室內設計、空間佈置等課程，為顧客提供相關顧問服務，希望做到顧客要求的居住環境。入行後發現，住宅裝修也是一門藝術。
澳門樓宇普遍面臨高樓齡問題，住宅步入裝修高峰期，加上未來有大量經屋落成，對裝修工程有潛在需求，故看好裝修工程市場前景。雖然公司剛開業，知名度不高，但單單去年下半年已完成四宗裝修工程，今年以來已完成五宗，認為生意情況理想。
工程控制百天內交付
裝修工程公司與餐飲業不同，前期投資主要是材料、設備、倉儲租金、店舖租金、人資等，投資金額相對較低，回本期較短。因此開業不足一年半，不僅收支平衡，更順利收回投資成本。由於本澳裝修工人短缺，最多同時兼顧四宗裝修工程，再進一步接更多訂單則要仔細考慮，始終要兼顧裝修質量及人資安排，爭取讓所有住宅裝修工程控制在一百天內交付。
陳霖認為，裝修公司與設計公司最大的不同在於前者有自己的施工團隊，現時有四個專業裝修師傅、十多個裝修散工；設計公司雖然能為客戶提供專業設計，但未必有裝修團隊，很多時候與工程公司合作，或者外判裝修服務予裝修公司、師傅，導致施工、監工工程溝通、協調不足，甚至有住宅裝修因而爛尾，需要尋找自己公司“執手尾”。
分期收款助資金周轉
裝修公司營運需要預留不少資金，為做好資金周轉，將費用分拆五期付款。簽合約時落訂金（第一期費用），開工時付第二期費用，裝修進度達五成後付第三期，進度七至八成時付第四期，其餘的尾數裝修完交付鎖匙後收取。既讓顧客有信心也增加資金靈活度，提升公司的資金流動性。
經營三問：
1、跨行業創業需注意哪些問題？
2、面對行業競爭大，公司應如何突圍闖出知名度？
3、對於提高公司資金周轉能力有何建議？
明確價格定位讓客人了解
澳門青年企業家協會表示，澳門的住宅單位越起越多，再加上未來會有更多的公私樓供應，住宅裝修行業有發展空間。今期個案為裝修工程公司，把自己和一般設計公司區分開來，有自己的施工團隊，這在裝修師傅短缺的澳門十分有利。澳門已經有一些專門做室內設計的公司，由於未能找到足夠的合作施工團隊，沒法提供一條龍服務。
經營上，現在主要為住宅單位裝修，由於未來供應非常多，所以主打這個市場沒有問題，更可以讓客人有比較專業的感覺。經營上也應該定位在某一個價錢範圍和檔次，讓客人可以預先了解，以免報價後才因為預期落差而接不成生意。現在個案公司控制所有工程在一百天內完成，這個也可以放在服務承諾裡，因為現在很多沒有自己施工團隊的公司不能保證施工期。
資金營運上，和其他生意有所不同，就是硬件投入成本不會太多，但要預留一定資金周轉。因為客人拖數、預先訂貨、工人工資等都需要大量資金周轉，建議向銀行申請一些循環貸款預備不時之需。
應收帳款從嚴掌控
中銀中小企服務中心表示，跨行業創業應先了解行業基本背景資料，同時適宜與有相關行業背景的伙伴們合作，一方面避免創業者在不熟悉行業性質下多走彎路，另一方面，由兩位或以上不同背景的負責人合作，更有利跨行業創業的新想法或者新思維，能有效打破傳統思考，有助公司以多元化形式發展。
另外，面對同質化中小企業商戶較多的澳門市場，公司應做好自己的品牌維護，包括完善的銷售流程或售後服務等細節，特別是打造優質服務形象，將有利客戶人傳人為公司做到免費宣傳的效果，更能節省宣傳成本。當公司在客戶層面做好自己的工作，便能進一步擴大營銷工作。如簡單從低成本的網上渠道進行推廣，再擴大到如巴士、媒體或電視等廣告宣傳。
由於裝修工程行業的回本時間較長，建議做好資金管理工作，應收應付款項應從嚴掌控，以免資金未能及時回本，影響新做業務的資金需求；短期影響新接辦的工程，長遠對公司資金周轉造成困擾。
善用跨行新視野與資源
澳門大學工商管理學院企管與市場學副教授劉丁己表示，針對企業經營者提出問題，回答如下：跨行業創業有助創新。一般沒有傳統經營者包袱，起步經驗比較少，但有不同於業內人士的新觀點和新做法。在網絡化與全球化的發展趨勢下，造就新品牌崛起的機會。例如，當年進軍披薩餅行業，挑戰必勝客(Pizza Hut)的達美樂(Domino ‘s)公司，用快遞業的思維經營。
目前經營者發揮了過去任職銀行的專業知識，運營資金和付款方式做了很好的規劃和設計，不僅顧客有信心，也增加自身資金流動性。很多中小型裝修公司推出簡單易懂的“標準化裝修方案”，頗受好評。選擇雖然有限，但是住戶不用費心想複雜設計問題，加快施工進度，或許個案公司的最大業務量就能從現在四組略為提高到五組甚至六組。
行業競爭大，差異化和服務是關鍵。舉例來說，日本裝修施工隊伍的專業質素在世界都名列前茅。日本裝修師傅的特色包括：全部身着乾淨統一制服、施工精細、態度用心、應答有理等。澳門裝修行業競爭激烈，但大部分仍以價格為主要競爭賣點，施工團隊水準各有高低，大部分公司都沒有提供客戶售後服務。未來可以考慮“售後服務”或“三個月保修”的特色方案，以優質服務作為主要賣點，收費未來也能逐漸進取，爭取更好利潤空間。
打造家居裝修專家形象
生產力暨科技轉移中心表示，傳統創業者一般在某行業內積累工作經驗後才開始創業，有足夠的經驗和行業知識，能相對降低創業風險。時移勢逆，現今創業者一般教育水平較高，加上資訊發達，可以通過互聯網等渠道獲取行業訊息，也可以通過參加培訓獲得行業專業知識和技能（即如本個案企業主）。當然有些經驗和技能要通過實踐獲得。綜觀近年青年創業個案，跨行業創業者不少，不乏成功案例。
跨行業創業要獲得成功，取決兩項因素：一是對團隊的管理，因為開始營運時，創業者仍是“外行人”，十分依賴團隊成員合作；二是對市場的評估，如果對市場的評估正確，可說是成功了一半。
今期個案裝修工程公司成立以來取得初步成功，驗證了創業者對本地裝修市場前景向好的看法。然而，十年、二十年後市場情況難預測，要更多地考慮公司未來發展方向。目前該公司主要以家居裝修為目標市場，建議繼續朝這一方向走，把公司打造成“家居裝修的專家”，以此為宣傳口號，讓公司慢慢建立起家居裝修的專業形象。這一形象還需要靠良好的質量和服務來承托。
打造理想安樂窩是每一個人的夢想，但裝修對顧客來說是漫長而瑣碎過程，如能在過程中注重好每個細節，令顧客滿意，公司的口碑就能在人群中傳播。家居裝修客群以年輕人為主，客群特點是肯花錢，傾向高質量和個性化裝修。建議從設計到施工各個階段都主動邀請顧客參與，這樣可以增加他們在各個流程的體驗參與感，減少不必要的糾紛。
（來源 澳門日報 http://www.macaodaily.com/html/2017-11/20/content_1224009.htm）