已刊登於2016年1月25日澳門日報A10經濟版
【澳人回流開家品店 冀拓網銷】
想到家居用品,不少本澳消費者都在置業、裝修時才考慮。在美國生活了近二十年的澳門人,近年回流發展,發現本澳正欠缺具特色的設計家品市場,故投資八十萬元,銷售從北歐、英國、德國、美國、日本等地搜羅的特色中價設計家品,並結合咖啡元素引客,未來希望可以發展網上銷售市場。
Quarter Square負責人Alberto表示,在美國就讀室內設計,畢業後曾在當地室內設計公司工作,因家事回流澳門後,發現澳門室內設計師較多選擇創業,因為大企業或酒店都會選用知名設計師。當時他留意到澳門欠缺特色的家品店,便銳意在澳門推動這方面元素。
雖然身邊不少朋友建議他可以考慮在香港開店,因為澳門較少人會逛街時走進家品店,但作為澳門人,很希望在澳門推動一些新元素,家品不一定是裝修才選購。他主要發掘一些尚未成名的設計師品牌,希望可以支持他們,亦令更多人懂得欣賞新晉設計師的作品。
本地不注重家私
不過,創業後,他發現澳門市場與其他地方很不同,澳門消費者寧願花四、五萬元買一個手袋,但不願花二千元買一張設計師出品的椅子。他相信與澳門人很少有邀請朋友到家中作客的習慣,所以不太注重家私要求,外國每逢過節都會廣邀朋友到家中,所以很重視家居佈置和風格,甚至外國人會將一張具意義的古董椅子一代傳一代。
位處氹仔舊城區的該店,消費者以遊客為主,不少香港、台灣、日本遊客都會到該店,人均消費約三百至五百元,本地客主要在裝修時會購買一些燈具等產品。本地人較少閒逛時會走進該店,可能擔憂產品價格較貴,其實店內除了家品亦有銷售有機護膚品或香薰等,他亦可以為客人代訂其零售品牌的其他產品。
該店特色之一就是頂層有天台,亦有提供咖啡讓客人可以邊飲咖啡邊欣賞家品,現時不少客戶都是透過咖啡吸引他們到店,現時開業至晚上八時,亦考慮延長營業時間。
室內設計佔六成
該店樓高三層,二樓除了可以擺放大型家私外,亦成為他的室內設計工作室,室內設計現時佔了整盤生意額的六成。他提到,現時該店亦接一些住宅、餐廳或舖位的設計工作,設計費每呎約七十元,屬於市場的中價,主要是朋友介紹,反應可以接受。
該店開業兩個月,上月有聖誕節可以收支平衡,但本月客量明顯大減,正考慮申請青年創業援助計劃,現時亦有資金壓力,所以入貨時需要很謹慎。未來他希望可以開設網上銷售渠道,相信可以方便更多消費者,且可以覆蓋周邊地區更廣闊的客源市場。考慮到新興行業要吸引客源,會計劃開紅酒班,透過活動引客戶到該店,慢慢培育居民接受新元素。
青企診斷: 宣傳活動須配合產品
青年企業家協會表示,今期的個案是澳門比較少的家品店,有別於一般大眾形路線的家私店舖,家品市場主要售賣設計的生活用品,而且不一定是大件的東西,可以是點滴家居的小擺設。既然店舖設於旅遊區,建議多入一些輕易攜帶的設計家品方便遊客。
宣傳方面,店主提到通過搞活動來吸引客人到店參觀,這是一個好方法,但必須要配合店舖的產品銷售,例如搞品咖啡會,可以事前多入一些有設計的咖啡機、咖啡杯碟或其他相關周邊產品,以刺激銷售。而且所有活動都應該是配合店主想銷售的產品有關,不相關的則不用太多,除非能夠增加收入。
另外提到想成立網購,成立前要先注意兩個個事項:第一,要選擇一個好的第三方支付平台,讓客人付費方便和放心;第二,要選擇好負責配送的物流公司,因為很多時候顧客的投訴都是來自送貨時間的不準確,或運送途中貨物有損壞。