借臉書吸客 傾代理增利潤

已刊登於2014年3月31日澳門日報A10經濟版

[九○後百萬元開嬰幼用品店]

近年經濟向好,嬰兒出生率較十年前逐漸回升,再次衍生嬰幼兒用品商機。九○後應屆大學畢業生溫燕紅投資近百萬元,開設嬰幼兒用品專門店Baby House,開業首兩個月收支平衡,目前業務按部就班。她預計最初半年處於守業期,累積客源、經驗,建立知名度,明年進一步推廣業務,提高營業額。

    參考統計局的資料,過去十年新生嬰兒數量逐年遞增,由○四年的3,308人穩步上升,直至一二年在“龍B”效應下達到7,315人的近十年新高。去年“龍B”效應消失,新生嬰兒回落至6,571人,但依然是近十年的第二高。

邊讀書邊搵第一桶金

Baby House負責人溫燕紅表示,考入大學不久即兼職保險,學習理財知識及累積工作經驗。經過三年多的努力,存下第一桶金。尚有幾個月才大學畢業,坦言無意加入就業市場,因打工成果最終屬企業,加上希望做自己感興趣的事,故一年前已計劃創業。當時計劃開辦時裝店,考慮到潮流變化急速,又要經常到各地搜集最新的貨源,且本澳隨街可見時裝店,最終未有成事。

    去年底看見嬰兒出生率回升,加上家長為給子女“最好的”而樂於消費,萌生創辦嬰幼兒用品店的想法,並加緊付諸實行。由想法至行動祇花了一個月,並於兩個多月前正式開業,至今收支平衡。根據目前銷售數據,所有玩具產品中,寓教於樂的益智玩具銷量最好,年輕家長消費力高,多數不介意價格,視乎玩具功能。
    現時店舖取得二十多個品牌的銷售權,產品主要來自日本、韓國及歐洲各國,產品種類逾百,合共有三千多款。部分產品需向港澳區代理申請銷售許可,代理商曾到店舖實地視察,評估店舖的裝修風格,合格後才會批准。
    顧客以本地消費者為主,遊客比例不大,但出手比本澳居民豪爽,所有顧客偏好歐洲產品,內地產品一概不買,故沒有引進內地產品,並參考顧客意見,引進受消費者擁戴的產品。

店舖仍處起步階段,第一年的目標是爭取客戶信任,建立品牌知名度,讓更多客戶認識、提高企業形象。站穩陣腳後,明年才提高營業額,逐漸擴大業務規模。長遠希望發展事業兼做善事,設捐款箱及舊玩具收集箱,將收集的資源捐贈內地偏遠地區,幫助當地嬰幼兒改善生活。港澳小孩生活幸福,玩具更新換代快,舊玩具捨棄即失去意義,因此希望透過回收、捐贈,達到資源循環再用、支持貧困家庭。

    中壯年更懂顧客需要
    人資不足是所有澳門企業面對的共同困難,新企業人資更嚴峻,請人實在不容易,祇能以兼職幫補。中壯年員工雖學歷、電腦知識不及年輕人,但工作態度良好,且用心學習,更懂得顧客的需要。

年紀輕輕就創業,難免有壓力、困難,但溫燕紅說,正因年輕更需要拼搏。事實上,現時經濟好,工作收入普遍較高,儲蓄兩、三年已有數十萬元,足夠作為創業起動資金,故創業其實並不難,真正的難度在於守業。

青企診斷:借臉書吸客  傾代理增利潤

這次採訪案例是90後創業兩個月的嬰幼兒用品零售店“BABY HOUSE”,由於同業競爭大,店主預計第一年處於守業期,着重建立品牌知名度及累積客源,為日後擴張業務打好基礎。

青企認為,售賣嬰幼兒產品本身利潤率甚低,而且澳門市場細,同業、百貨公司等競爭很大,舖租成本也很高,要守住其實不容易,但亦並非沒有主動出擊的空間,可以借助社交網絡爭取客源,以及洽談品牌代理增加競爭優勢和提升利潤空間。

累積客源方面,可利用社交互動網絡平台(如facebook)尋找潛在客源,但必須主動出擊,不斷借助平台吸引新客源。並與潛在消費者互動,例如回答提問,給予意見等,才可以讓消費者放心消費。同時亦建立品牌知名度。

銷售嬰幼兒產品利潤率都很低,為了增加利潤,必須在受歡迎的產品以外,尋找一些競爭者少賣的產品。如果都賣同一樣東西,競爭便只能鬥便宜;另外,可以嘗試洽談一些品牌代理,作為店舖的主打,同時亦有助提高利潤率。