每一個飾品都承載着獨特的意義。有兩名本澳年輕人看準本地手工飾品市場，花兩年時間不斷學習和練習金工技藝，籌備半年，於一九年十二月創立全手工製飾品工作室“哈佬”，主打金工與刺繡的頸鏈、耳環、戒指等，亦有提供客製化服務及體驗班，旨為讓它不再是單純、冰冷的飾品，是人與人之間共同製作及互動才有的溫度和情感。現時工作室經營穩定發展，惟需要更多時間讓大眾對全手工製作加深了解。
膽粗粗實現創業夢
該店負責人余詠芝、歐陽倩衡二人本從事設計相關行業，前幾年旅遊時感到澳門手工材料市場未太普及，有一定發展空間。遂探索嘗試不同的手工領域後，最後選擇了金工和刺繡工藝。二人利用多年積蓄，各投資五位數“膽粗粗”實現創業夢。
現時該店有純銀、紅銅及黃銅三種金工材料，除堅硬程度及氧化速度略有差異，製成的飾品亦各有風味，客人可根據個人喜好選擇。主要負責金工的余詠芝稱，花兩年時間不斷學習、摸索及嘗試，才能把腦海中的設計以金工形式呈現，尤其喜歡設計與澳門相關元素，及與童年回憶為靈感來源，如郵箱、金錢餅及公園娛樂設施等，亦有如人偶或動物等手腳均可郁動的趣味設計，日後將會設計出更多澳門元素及玩味的飾品及擺件。
主要負責刺繡的歐陽倩衡稱，期望跳脫出大眾對刺繡的傳統認識，故以幾何圖形為主，全人手製作，製作一對耳環或最少需五小時，相對於電繡，更能以多種刺繡技巧放進同一作品中，未來會添加更多元素於刺繡作品。
開體驗班反應理想
創業談何容易？尤其在開業不久遇上疫情。她們稱，生意長達半年“淡如止水”，所幸去年五月消費卡推出，二人決定開設私人體驗班，每班上限四人，旨為讓親朋好友及金工愛好者，創作屬於她們的回憶，亦能藉此推廣金工技藝。客人可選擇製作手鈪、頸鏈、耳環、鎖匙扣、戒指等款式，打造屬於自己獨一無二的飾品，收費為三百八十元至九百元不等，整體反應比預期理想，月均可開約二十至二十五班，經營漸上軌道，達收資平衡。
至於未來發展方向。她們表示，未來將集中在網上銷售，期望把品牌推廣到更多地方，擴展客源的同時，待經營情況許可下，向地舖方向前進。亦考慮推出材料包，讓客人在有一定工具下，在家也能DIY。
經營三問：
1.如何提升市場關注度？
2.如何增知名度，宣傳渠道應怎樣改善？
3.如何拓展企業及客戶群體？
青企：為社團機構開班增收
澳門青年企業家協會表示，今期案例店主通過旅遊經驗，把手工飾品帶回澳門發展，但要克服水土不服問題：如解決人工、租金、市場細等困難。店主把經營模式變成有整個過程體驗＋產品的消費模式，比單純零售更易吸引客戶。現在購物體驗要有儀式感，讓客人自製產品會增加投入度和喜愛度。但缺點是不能大規模經營，所以租金和材料成本就成了非常重要的問題。
提升市場關注度，除開班外，須有自己主打設計產品，才能吸引關注。要增加店舖知名度，首要考慮增加了知名度和客戶後，這樣的手作模式能否大規模發展，現在多以舊客帶新客的模式來宣傳。拓展企業客戶或群體客戶方面，可主動聯絡一些社團和大機構為他們特別開班，由於人數多可保證開班數目，從而保證了店舖收入。未來為吸引更多回頭客，應設計一些有連貫性的款式，如三、四個飾品可以串聯起來，成為一個更有特色的設計等。
中銀中小企：配合電消推優惠
中銀中小企服務中心對案例有三點建議：
一、為提升市場關注度，建議集中宣傳體驗班，在社交媒體上針對年輕客戶群作宣傳，重點宣傳親手打造飾品體驗，與同行人有美好的集體回憶，使更多客戶認識該行業，藉口耳相傳，增強人們對該品牌的認識。二、除在社交媒體宣傳外，也可與網上平台合作，如網售體驗班優惠券，也可加盟一些銀行的優惠商戶，藉提供優惠吸引更多客戶試製手工飾品。配合電子消費計劃推出優惠方案，吸引更多新客戶。也可結合節日推出不同的體驗班，如父親節辦家庭體驗班等。三、對於企業拓展，由於金工及刺繡對技術有一定需求，故規模不會太大，可保持工作室模式和加強網上銷售，網售可重點營造商品獨特性、稀少性及澳門特色，以加強品牌效應，亦可在內地網站開設網店或宣傳，增加更多外地客源。
生產力：專屬禮品 拓團體市場
生產力中心表示，澳門現今較難找到以金工技術製作的產品。今期個案設體驗班，是很好的賣點。贈送親手製作的禮品更具意義；這種體驗會促使顧客在親友中口耳相傳或通過社交媒體發佈，使店舖獲得宣傳效果。建議把體驗班伸延至年輕旅客市場，增加旅遊體驗，互為對方打造別出心裁的禮物。
另建議把市場劃分為個人和團體市場，然後再定產品系列或主題發展方向。現時店舖主要市場是個人（情侶、夫婦等），可重點開拓團體客戶如企業、社團等，這類客戶最可能訂購送給訪客、合作方和嘉賓的紀念品。可為他們設計一些專屬的、有創新性的紀念品。推廣方面，可爭取與本地社團及學校跨界合作，將手藝知識帶進社區和學校。如舉辦以金工和刺繡手藝為主題的工作坊，講解如何把傳統手藝與現代設計元素相結合，讓年輕人接觸有關技術，激發學習興趣，增加舖知名度。
學者：體驗與訂製 雙管齊下
澳大工商管理學院教授劉丁己對案例提出兩點建議。
一、通過體驗班推廣並創收：建議持續開辦體驗班，保持課程特色與質量，做好顧客關係管理，有助推廣品牌知名度、開發潛在客戶、並於疫情期間獲得收入。同時借電子消費計劃，推優惠課程套裝，吸引更多消費者體驗課程。
二、根據目標顧客推出適當產品：針對“客戶私人訂製市場”和“網上零售市場”，推出適當產品。如據顧客需求以私人訂製方式較易進入中高價市場，也能獲得較高的顧客滿意度、忠誠度，及產品銷售利潤。
網絡銷售則有助打破區域限制，將市場擴大到大灣區市場（甚至全球市場）。除提供訂造產品外，針對大眾的產品也要具有設計感或獨創性。
在網絡化和全球化背景下，原創設計很容易被競爭者模仿，如何做到差異化，挑戰不小，希望經營者先站穩本澳市場和大灣區市場為主，以親身體驗帶動銷售。
（澳門日報：http://www.macaodaily.com/html/2021-06/07/content_1521513.htm）