近年越來越多人棄用沐浴露，轉投肥皂的懷抱，坊間開始興起不少天然手工肥皂。重視健康生活的黃詠雯，起初為孩子健康着想，開始看書及上網查找資料，並報讀相關天然手作課程，學習做肥皂。並把部分成品分享予親朋好友試用，得到好評和鼓勵後，於一五年開設網店，逐步做出成績。其後機緣巧合下結識另一位手工皂愛好者，二人“膽粗粗”在去年五月正式設立實體店，目前收支平衡且有少許盈利，月售超過八百件手工皂，期望日後能把自家品牌推廣到更多地方銷售，開拓更大的顧客群及市場。
“AS有機生活”創辦人黃詠雯與合伙人古潔文，二人對天然產品尤其重視，認為相比沐浴露，肥皂所含的化學添加物、防腐劑一般都較少，包裝也較簡便，二人憑着“心口得個勇字”，投資逾五位數，僅籌備了一個月時間，便開設了實體店。期望製作出環保、低敏的產品，令客人在沖涼及洗頭時，能改善膚質。
融入節慶母乳元素
她們坦言，該店的長期目標是令客人改變其生活習慣，但最關鍵還是要客人踏出第一步——嘗試產品，相信這也是行業面對最大的挑戰，故在產品上，更要多花心思推廣。如加入時節創意元素，過去曾推出中秋月餅皂、端午節粽皂等，在去年十二月時亦有推出聖誕款式的母乳皂，能讓媽媽們可以用她們的母乳，製作出屬於她們的母乳皂。尤其母乳皂對嬰兒有極好的親膚性，價格亦與市面上的嬰兒沐浴露相若。該店現有多達二十款產品予客人選擇，平均價格為六十至八十元，月均可售出約八百件肥皂。
在產品包裝上，採用環保及可回收的包裝，盡量不用塑膠，護膚霜亦有可重用器皿的奬勵計劃等，旨為客人使用產品後，留下的東西都是可分解或可重用的。
談到創業初期，她們稱，所幸得到朋友支持，有時間去探索及制定合適的營運模式，目前經營上可達收支平衡。人手方面由最初只有二人，到現時增加了兩名員工，共同負責原材料採購、與各商戶及社服團體合作、產品製作、銷售推廣及財務記錄等主要營運事項。惟面對疫情，不少外國的原材料因貨運同物流不太穩定，故存貨量要倍數增加，加重倉庫空間及流動資金壓力，但均能一一解決。
重視環保前景看好
至於未來發展方向，她們認為，澳門的環保及手工皂產品仍處於起步階段，但留意到現時居民對生活品質及追求不斷上升，對天然產品越發重視，故看好行業前景。該店亦會致力開發澳門市場、顧客群、產品優化、與不同機構合作等，期望待營運模式成熟後，可以把產品出口到澳門以外的地方，擴大客源及宣傳澳門品牌。
經營三問：
1.如何推廣及吸引市場關注？
2.怎樣加強產品認受性？
3.經營策略有否改善空間？
生產力：CI戰略塑公司形象
生產力中心表示，今期個案的產品能在兩三年內創出市場影響力，除東主努力，證明本澳消費者的健康、環保意識提升，消費文化正轉變。本澳市場有限，開拓外地市場能促進業務增長，建議如下：
一、做好品牌建設。公司產品已有較明確定位（環保、健康），還可透過CI戰略（企業識別戰略），把公司的理念、行為、視覺等統一、規範，並體現在包裝設計、店面裝飾及媒體宣傳等方面，塑造公司形象。無論在本澳或外地，做好商標註冊，保護品牌。二、做好庫存管理。建議因應訂單需求來採購原材料。同時結合銷售策略控制庫存。如採取預購為主的行銷模式，不但能管控產品品質，還可控制好原材料訂貨量，避免囤貨造成資金壓力。三、做好員工培訓。要準備完整顧客接待訓練流程，包括嚴格的服務技巧和產品知識培訓等。良好服務能帶來更多後續消費和口碑。
學者：加強營銷 強調特色
澳大工商管理學院教授劉丁己對案例有下列建議：
(1)強調健康環保：個案主打肥皂，若要增加銷量，建議多強調產品健康、不過敏等優點，可強調使用後可紓緩壓力、放鬆心情，提高睡眠品質和增強抵抗力等。現在越來越多消費者願意投資自己和家人的健康。如能將產品定位為健康產品，提高銷量。
(2)加強夏季促銷：澳門夏天悶熱，經常一天要沖涼兩三次，肥皂使用量大，建議夏季時多搞優惠促銷，讓消費者試用手工有機肥皂，培養更多顧客。
(3)禮品市場商機：手工皂送禮，實用有心意，作為親友間饋贈很好的選擇。澳門節慶和社團多，如能加大客製化禮品市場，會有很好效果。
(4)增銷相關產品：該店銷售香薰蠟燭、滋潤霜、軟膏等有機商品，方向正確。部分特殊造型的肥皂市場反應熱烈，建議投注心力，有人會上網曬圖，正是免費推廣良機。
青企：明確成份標籤增認受
澳門青年企業家協會表示，近年全球環保意識抬頭，澳門也不例外，先是手工皂興起，繼而周邊的清潔用品或裸賣店也逐漸流行。今期案例店舖已收支平衡且有盈利，現需考慮如何加大生意額和產品多元化。店舖未來如何把清潔和護膚類產品擴大到其他家居清潔、食品或生活產品，將是店主要思考的問題。推廣方面，選擇天然或有機產品的客戶，一般對價格不太敏感，所以抵買並非宣傳重點；如何做到對身體有益和環保更是宣傳的重點，所以製作過程、成份和效用將是宣傳的重中之重。
加強產品認受性方面，明確的成份標籤將是未來企業發展做大後的必要要素。增加銷售點也是發展的重點，但要慎重考慮寄賣或銷售渠道，是否符合店舖的宗旨，例如直接把產品在一般超市上架，除要上架費，還有機會變成其他產品的比價品，所以慎選其他零售點。
中銀：與香薰師合作研發產品
中銀中小企服務中心表示，近年都市人十分注重健康、環保，天然無添加產品更深得市場青睞，個案企業的產品正符合市場需求，手工皂不單天然環保，尤其適合皮膚容易過敏的小朋友，在家庭層面佔有一定市場。建議針對初生嬰兒父母大力推廣。企業也可與不同專業人士合作，如香薰治療師、中醫等，共同研發不同功效的產品，也可加入文創元素增加產品獨特性。
疫情期間人們更注重清潔，多利用網絡社交平台，嘗試以趣味短視頻等發放宣傳，先吸引用家眼球；線下可與社團、辦學機構合作舉辦工作坊。加入健康、環保元素，讓更多人認識及體驗手工皂的好處，踏出用家第一步。
現時線上購物風氣盛行，企業可線上線下結合，多利用電子支付渠道減輕成本。現時銀行可提供線上線下等電子支付服務，透過支付工具將日常經營收支反映在銀行流水帳上，以便日後融資有力的分析依據。
（來源：澳門日報http://www.macaodaily.com/html/2021-01/25/content_1491367.htm）