香薰蠟燭自然溫和的香味，有助放鬆和緩解壓力，締造舒適的環境，近年漸受都市人歡迎。Serendipity
Handmade Macau負責人蘇子晴兩年前投資數萬租借工作室，主打自家製香薰蠟燭、香薰星球燈，搭配天然精油，開創“香味”事業，以工作坊及零售結合拓展客戶及增加收入。
鼓勵手作多於購買
工作室負責人蘇子晴介紹，做了五年多銀行職員感乏味，休息一年學習感興趣的事物，接觸了香薰蠟燭。兩年前起步，投資數萬並租借工作室，最初以手造香薰蠟燭、星球蠟燭為主，及後深入研究蠟的品種造型、精油的調配等，推出“香薰燈”，市場反應熱烈，把燈體專用蠟放在燈座上既有燈的照明作用，還有擴香效果。另一方面，開設工作坊教學，在教授的過程能接觸和了解消費者喜好，比起“直接買”更推介“親手做”，根據自身喜好，發揮創造力去製作產品是一個獨特體驗。
工作坊分小班和大班兩種，十多人以上大班是收入最大來源，其次是產品的零售；小班、一對一教學以宣傳和讓消費者體驗為主。價格上，工作坊自製價和零售價一樣，鼓勵更多人“handmade”，最受歡迎香薰燈，小型三百八十元，大型五百二十元，香薰蠟燭、精油由最低八十元至數百元不等。她表示，當前成功累積熟客，在特別節日亦能接下工作坊、參加市集拓生意，在去年底開始已做到收支平衡。
有意開拓內地市場
目前，同業競爭不大，但香薰蠟燭非傳統日常必需品，估計僅約兩至三成人會日常使用，當中部分人傾向使用知名大品牌，故手作市場並非太大，爭取在市集和會展上曝光，以及做好口碑，經熟客口耳相傳介紹。與大品牌相比，店舖特別優勢在於手工製和使用原料，手工製本身具有獨特性；原料上，蠟從日本進口，市面少有，精油則是天然精油，孕婦、小孩、以至寵物都適用，加上調配味道非市面大眾類型，會提煉茶、葉、草、木味等特別香味，新嘗試能迎合顧客喜好，該店產品雖定價算中等偏高，就原料、效果看價格，性價比高。
她認為，澳門市場細，雖多了文創類市集，氛圍較以往濃厚，但市場有限，一定程度局限發展，若要再繼續發展必須面向內地市場。旅客市場方面，地舖租金高，不敢貿然開店，即使未有疫情，一般旅客難接觸品牌，故有機會時先在內地開工作室，當有穩定收入再回澳開店。短期而言，主要專注繼續優化和開掂新產品。
經營三問：
1. 如何拓展使用香薰蠟燭客戶群？
2. 沒有節日活動助力，如何提升銷量？
3. 如何提高消費者對產品價格接受度？
強化品牌 拓展商業客戶
生產力中心表示，手作創業講究創意和品牌，建議經營者考慮為品牌建立自家產品系列，與市場一般競爭者區分出來。
要拓展產品的應用空間和加強品牌推廣，可探討與其他產品或品牌聯乘，例如與烘焙店與花店合作。強化品牌建設，有助吸引商業客戶，對宣傳和發展會有正面幫助。潛在的商業客戶包括酒店，以及婚宴、會展等活動統籌公司。首先多嘗試與企業及團體合作開辦工作坊或在商場設立快閃店，為手作店增加曝光率。建議經營者集中做好網絡營銷。澳門和內地的社群需要使用不同的社交平台，需要掌握面向不同市場的內容行銷技巧，除分享手工蠟燭產品，多分享經營者對挑選所用材料的堅持、產品的創作過程、以及教導消費者認識及搭配不同材料去製作個人化的產品等。
生產力中心建議經營者持續進修有關手作技術課程或考取認證，多加學習網絡營銷和品牌管理技巧。
強調產品正面效果增銷量
澳大工商管理學院教授劉丁己表示，案例企業銷售的香薰蠟燭在澳競爭不算太激烈，如要增加銷量，建議多強調產品的特色以及能帶消費者的正面效果，尤其疫情期間，例如睡前點上香薰蠟燭，搭配精油舒緩壓力、放鬆心情，提高睡眠品質等，相信會有更多消費者願意投資自己的健康。
如果條件允許，建議工作坊宜考慮擴大營運規模與營運時間，如能吸引更多消費者體驗，提供團體優惠也可考慮（如二人同行優惠）。每個月提出不同的主題促銷方案，十二月慶回歸、賀聖誕，一月賀新年，二月慶中國春節等，每月有新主題，有助刺激更多消費者學習體驗。
澳門假日節慶多，還有結婚、小孩滿月、慶生日等場合，一般有禮品需求，如能加大客製化禮品市場，會有意想不到的持續宣傳效應。另外澳門社團多，交流贈禮機會不少，如能和社團談成合作，將會是一大利多。
先攻內地市場 再回流澳門
澳門青年企業家協會表示，案例企業以香薰蠟燭作為主打，長期經營會有很大的挑戰。雖然澳門比較富裕，但市民的消費還是比較實際，所以宣傳銷售要有策略，加強告訴消費者香薰蠟燭的不同味道的功效。店舖經營兩大渠道是工作坊及不定期的市集客人。工作坊可以和客人有長時間的直接交流接觸，但工作坊不能夠太多人同時進行；藝墟、市集等方法可由大會主動吸引人流，消費者亦會比較手爽，因為是短期舉行，所以購買時未必會考慮很久；短處是受時間的限制，比較難去吸引忠誠客戶。
整個經營上，可先重點發展鄰近的內地市場，因為成本比澳門低，雖然個人消費力不及澳門，但勝在人流較多，而且疫情的關係，前往內地受核酸檢測限制，所以可嘗試發展澳門周邊的內地城市；一旦有了充足的市場份額後，總體的成本會下降，繼而再回澳門開店。
樹立品牌定位 研發鎮店之寶
中銀中小企服務中心表示，對於開展香薰類產品，筆者認為大有前途，需要做好以下幾方面：
（1）建立品牌、培育客戶、建立市場。首先要產品定位，形成鮮明的澳門自創品牌，只要是好產品，澳門人對澳門製造也很嚮往，遊客對澳門特產也有一定的信心。
（2）樹立經典產品，建立良好的營銷策略。商戶須開發“鎮店之寶”的產品款式，讓客戶聯想到品牌或商戶的特質。
（3）立足澳門，面向大灣區。澳門近年文創氣氛濃厚，借助這股清流，先建立自家的品牌，打出名氣，在本地建立好市場。澳門產品在內地的認受性高，以澳門製造的品牌概念在灣區內設點，逐步融入內地的大藍海市場。
（4）做好公司財務規劃，與銀行建立良好的關係。盡早與銀行建立良好關係，在銀行帳上建立良好的流水記錄，在業務發展需要資金支持下，較容易取得銀行信貸的審批。
（來源：澳門日報http://www.macaodaily.com/html/2020-12/07/content_1480327.htm）