疫情期間居民減少外出，倘需求醫又擔心人流過多，增加感染風險。創憶健康科技有限公司近期研發“珍禧健康平台”，董事長黃茵表示，透過平台能線上預約看診時間，方便安排醫生更表，又可助病人節省輪候時間。目前有十家診所參與，用戶約一千人，日後希望透過社團、機構尋找更多人士及機構加入，令平台起更大作用。
引入醫療訊息系統
黃茵表示，該公司一八年成立，主要希望搭建起醫療、醫藥、醫保服務平台。家族從事醫療範疇工作，自己則修讀心理學，一六年畢業後便赴內地相關政府部門實習，先後到藥企工作，從中見識到內地先進的網上醫療系統。考慮到自己有從醫和銷售經驗，故萌生創業想法，希望將醫療訊息化系統帶入澳門。
她與股東們投資一百萬元開設該公司，主要朝三大方面構想：醫療方面，除幫助本地人，也希望方便在澳的內地人求診，畢竟部分醫療資源澳門較為充足；醫藥方面，期望利用澳門優勢，帶國企、藥企將產品引到澳門及葡語國家巿場；醫養方面，則會定期舉辦講場，邀請醫生與用戶作講解，並進行健康專業指導。
該公司根據澳門醫療資訊化普及程度，今年二月開發線上預約就診平台——珍禧健康平台，現階段以中醫診所居多，目前有十家診所參與，用戶約一千人。客人可透過微信小程序搜尋該平台，透過平台選擇已參與的診所進行預約服務，一方面可幫助用戶更方便預約，另一方面醫生也可清晰每日的排班表。疫情下有利該公司尋找更多醫生加入平台，預計疫情下使用線上平台預約的需求會急增，六月使用量將會明顯提高。以往一直以叩門方式尋找診所加入，日後希望透過社團、機構尋找相應人士，能起到更大作用。
法規不清晰憂踩界
除了希望更多中醫診所加入外，也希望接觸更多西醫診所，將影響力擴大。此外，也將建立澳門健康信息系統，由於港澳診所數量多，但質量參差，希望透過醫療訊息化，提升整體質量，同時協助平台上診所推向巿場化。
經營困難方面，她稱，要找到與行業相關的人資仍然較難，內地的專才較為出眾，且數量不少，可惜申請外僱額來澳卻不容易。此外，法律問題也有不少困擾，以往內地網上醫療並不合規，但現時已開放到網上問診，外國也開始盛行，可是澳門對網絡規管的法律較不清晰，坦言擔心“踩界”難以發展，既然澳門要建智慧城巿，希望日後能清晰化，將智慧醫療逐步推進。
經營三問：
1、希望接觸學校用戶，如何拓展？
2、銀行如何考慮網上平台貸款申請？
3、該技術應用和巿場前景有何建議？
扎根澳門擴平台 輻射灣區
澳門青年企業家協會表示，今期案例企業在內地有一定的經驗，把內地發達的平台和經驗引進澳門。開始時主力由規模比較小的醫療診所入手，幫助他們優化系統和預約服務，減低小型診所的經營成本；同時擴大自己的網絡，有足夠的客戶群，從而發展往後的醫藥和醫保服務平台。
現在以中醫診所居多，可主攻中醫相關的服務發展，使平台更加專業化。另外可與社團合作，衹要平台能夠服務和方便到大眾市民，社團也會有機會參與。
最後，技術應用和市場前景方面，雖然現受疫情影響，但未來澳門與大灣區尤其是橫琴的發展會相輔相成，兩地醫療平台的互通性和需求將會很大，建議可以預先篩選和引入兩地醫療機構，未來本澳融合橫琴甚至珠海或大灣區等地城市，這個平台的份額就變成很大，所以未來發展方向應該以澳門為基地，在輻射到鄰近地區為主。
多辦講座 團體優惠試用
中銀中小企服務中心表示，案例企業屬本澳科創企業，現時特區政府有多項支持本澳青創、科創的貸款援助計劃，符合條件的本澳中小企可向經濟局申請相關免息資助。建議公司到銀行開立帳戶，先建立關係，並集中業務往來一定時間，對未來向銀行融資有正面影響。
鑑於相關的技術應用屬較新的思維範疇，澳門的普及度自然不足，若要提升平台使用率以及參與率，建議企業首先向政府宣傳推行，除需舉辦多場講座講解重要性以及現場指導外，可以團體優惠形式給予政府各個部門先行試用，以優惠給予使用者試用相關平台，獲取更多相關的數據，將訊息集中、分類、分析以及檢討，若平台使用度情況上升，可拉動參與團隊的增加，同時亦可擴展到其他不同的團體使用，如教育界、金融界等。
與小型診所合作 擴大使用率
澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示，案例企業問題提出建議：
擴大合作夥伴隊伍有利市場開發：如要邁向中西醫綜合醫療服務的預約平台，可針對小型的中西醫診所，進行更大範圍的合作，擴大流量與使用率。為街坊掛號預約時提供更便利服務。
了解法規限制避免踩線：澳門對網路規管的許多規定牽涉個人隱私，建議可向個人資料保護辦公室洽詢專業意見。線上問診搭配線下醫療這類法規問題，則需要衛生局的專業意見。
增加與政府與學校互動有助開拓合作：企業日前向政府捐贈一批抗疫物資，盡企業社會責任有助提升形象。類似公益活動可以與學校直接聯繫，助建直接溝通機會，利於之後業務推廣。
積極融入大灣區市場：健康平台現時內地法規比較清晰，市場潛力巨大，多往大灣區其他城市推廣，相信更具發展潛力。本澳總人口和規模有限，無法和大灣區相比。
加入增值服務 增平台吸引力
生產力中心表示，案例企業最近設立健康平台，為公眾提供診療預約服務和醫療資訊。一個平台能否成功，取決於使用者數量。鑒於目前參加的醫療機構和用戶（使用醫療服務者）數量有限，相信要一段時間努力，才能凝聚更多人氣。
從現時看，遊說醫療機構加入難度較大。究其原因，可能是管理人員較為保守，不願意接受新的操作模式；另一方面可能是機構平時沒有運用資訊科技協助日常管理。
建議遊說醫療機構加入平台時，主動提供增值服務，例如就如何將資訊科技應用到診所日常管理提供意見等。這些應用包括線上預約、病歷管理、客人資料庫等。管理者對有關應用認識越多，就越有興趣加入平台。
平台成功的另一個因素是醫療資訊量的大小。建議加入公立、私立醫院的資訊，或者更進一步，和這些醫院建立合作關係，使平台發揮更大的功能。
（來源：澳門日報http://www.macaodaily.com/html/2020-04/27/content_1430521.htm）