本澳各區藥房林立，總有一間喺附近。愛勤集團有限公司董事總經理鄭健鋒表示，○三年三月非典期間逆市以藥房起家，經過十七年發展，至今已成為業務涉獵多領域的企業。新冠肺炎疫情下，多個業務均受影響，但需要“疫”境自強，二月初投資過千萬人民幣在廣州設口罩生產線，支持國家、澳門防疫、抗疫，同時希望以此為契機，把握粵港澳大灣區的發展機遇，落戶灣區發展。
生意下行危中機遇
鄭健鋒表示，○○年從內地高等院校的藥學專業本科畢業後，回到澳門從事藥劑師工作，也希望闖一番事業，學以致用。遂於○三年三月，非典疫情早期逆市創業，成立尚利民藥房，作為事業發展的起點。非典疫情後，受惠於內地開放自由行政策、國家經濟發展及澳門經濟起飛，業務逐漸上軌道，○六年成立另一個藥房品牌——愛勤藥房，寓意愛勤奮，其於後○八年擴展至集團化經營，定名為愛勤集團，業務遍及藥房、教育、藥品批發貿易、電子商務等多個領域，員工擴展約四百人的團隊。
公司成立於非典時期，對兩次疫情感受至深。比較兩次疫情，都遇到重大難題，不過○三年特區政府成立不久，博彩業未起飛，政府財政儲備不多，提供的支援有限。反觀今次疫情，公司生意較疫情前顯著下行，各行各業都面對同一問題，但政府有財政能力施以援手，有助紓困度過難關。疫情對所有企業、居民都帶來不少難題，普通居民都要想辦法解決，公司肩負不少員工的家庭責任，更要想辦法應對，在危機中尋找機遇。
月產一千萬個口罩
疫情爆發初期，公司運用自身網絡在外地採購防疫用品，供應予本澳各家機構，為澳門抗疫出一分力，與澳門共度難關，更考慮設置口罩生產基地，生產防疫用品。最初考慮在澳門設廠，但最後在廣州市政府、工作人員的協助下，迅速尋找合適生產場地及獲發牌照，遂在澳門率領三十名員工、投資1,100萬人民幣落戶番禺設口罩生產基地，並於二月中開始生產，暫時有五條生產線，生產團隊已增至過百人，最終希望擴展至十一條生產線。
目前一個月生產1,000萬個口罩，包括成人及兒童款式，目標擴展至每月生產2,000萬個口罩，供應予內地、澳門市場防疫、抗疫，如海外有需要，也會供應海外市場，支援全球防疫。
國家自提出粵港澳大灣區的發展規劃後，已有打算落戶大灣區，進一步開拓大灣區市場，今次疫情反而創造機會，讓公司迅速落戶大灣區發展，更感受到國家的藥業及醫療生產機會。今次疫情作為轉折點，未來除了立足澳門市場外，也會積極把握大灣區的發展機遇，開拓大灣區市場。
經營三問：
1、如何深挖本地藥業市場？
2、拓展大灣區有何建議？
3、澳門品牌可否吸引灣區消費者注意？
借口罩包裝盒 宣傳澳企品牌
澳門青年企業家協會表示，案例企業從○三年開始經營藥房事業，現已擴展到一定規模。在發展上以集團式來營運管理，將整個集團品牌化。
澳門一般連鎖藥房都比較細小的店舖，但在國內或國外連鎖藥房已發展成類似超市模式的生活健康品牌的大型店舖，未來在大灣區發展，可朝這方向規劃。
本地藥房市場基本已飽和，再發展就是看店主佈局的能力，找到人流比較多的位置增加市場份額。
最近疫情關係，集團在廣州設口罩生產線，能夠紓緩疫情和幫助到防疫事業，這門生意在短期內有不錯的利潤。建議在外觀包裝上多落工夫，例如包裝盒盡量以澳門或集團的設計，首先將品牌利用現有口罩的廣泛性介紹出去，將會有利於未來在灣區內發展。未來在大灣區部署方面，首先了解好灣區內的市場、法例和消費者的習慣，才可大規模在灣區發展。
灣區藥企合作 打造技術優勢
中銀中小企服務中心表示，案例企業已具有完善的產品供應鏈及成熟的銷售終端，在本地飽和的藥業市場下，積極挖掘海外產品及爭取品牌獨家代理，鞏固本地及日後發展大灣區的優勢。
做好社交媒體的營運及營銷，每月或每周的特定日子或時段，推特定主題的促銷活動、推廣產品或團購活動等，做大流量及提高客戶黏性，保持品牌熱度。本澳作為旅遊城市，不少消費者來自外地，做好品牌管理，提高品牌認知度。
企業慾拓大灣區，建議了解如《CEPA貨物貿易協議》等政策，從中尋找突破口。大灣區內的廣州、深圳、珠海、中山等已形成生物醫藥產業園區，企業可深入灣區尋求合作夥伴，從源頭取得產品優勢、技術優勢。此外，大灣區資本市場發達，市場競爭更激烈，進入初期資本投入較大，建議提早做好資金規劃或尋求融資安排。
資源整合互補 創規模效應
澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示，案例企業旗下業務範圍廣泛。若將每家子公司分開看待，每家都可算中小企業；如合在一起，人數超過一百，是具一定規模的綜合進出口貿易集團。
對於集團企業來說，如何做好內部資源整合互補，通過規模效應來增加總營收和總利潤是重要的工作。值得注意的是，現金流的穩定性與資金調度的流動性，要能配合集團的發展，避免在特殊情況下出現資金緊缺甚至斷鏈的可能。
企業在廣州番禺設立口罩生產基地，每月生產約千萬個口罩銷售世界各地，不僅支援全球防疫，也增加企業營收，兼顧營利與社會責任的作法，令人印象深刻，值得鼓勵。通過口罩銷售的機會，是企業和全球各地客戶接觸的最好機會。未來除賣口罩，還可賣各式各樣的相關醫療、抗疫、提高免疫力等產品。這樣的機遇相當罕見，值得緊緊抓住。
明確品牌分工 實行分銷管理
生產力中心表示，案例企業可賦予每個品牌更明確的市場定位，如哪個品牌主打專業藥房、哪個主打嬰幼用品，又或是藥妝，吸引不同目標客群的認同及消費支持。
企業可考慮採用“健康服務專門店”模式，這不是指一般單個商品的專門店，而是結合一系列的藥品、保健品和健康器材等，以某一種疾病系統或某一類人群保健需要而設專門店。
企業要增強外地藥品生產商對集團作為分銷商的信心，宜考慮實行“藥物分銷質量管理規範”。目的是確保所有交付至使用者之藥品，在運輸、配送及儲存過程中，其品質及包裝完整性得以維持，且能有效處理緊急藥品回收事件、在合理時間內正確運送給客戶，以及防止假藥進入藥品供應鏈等。
如查詢上述資料及相關課程，可聯絡生產力中心標準、管理及培訓考試部 （電話：2878-1313、電郵：quality@cpttm.org.mo)。
（來源：澳門日報http://www.macaodaily.com/html/2020-04/13/content_1427395.htm）