近年全球興起線上學習，尤其是語言類，透過互聯網與身處異地的外語老師進行日常對話，從而訓練語言能力。三位本澳年輕人黃敏婷、黃敏莉、關如心看準發展趨勢，一七年開發約克郡線上學院。黃敏婷表示，觀察到不少華人不敢用英語與外國人交談，因此開發了該線上學習平台，提高對話能力。未來希望尋找融資夥伴。
外教資源成優勢
黃敏婷表示，三位合夥人都曾赴英國求學。求學期間發現普遍華人與外國人交流不多，不敢用英語交談，因此萌生發展線上學習平台的想法。三人合資六位數字發展技術，今年已經回本。
回想當初，一六年九月在英國完成課程後回到澳門，曾從事會計行業一年，之後開始構想創業。由於相信線上學習平台具有很大的發展前景，因此辭職，正式與夥伴全職經營線上平台。該平台提供線上語言學習、遊學團、出國升學服務諮詢等業務，語言學習包括普通話、英語和葡語。
不過，要建立一個有看頭的學習平台，師資相當重要。由於在英國讀書，恰巧遇到很多外教資源，正好變成平台優勢。而且線上學習好處多，與澳門傳統補習社截然不同，既可減省家長接送小孩上下課時間，又能節省補習成本，讓小朋友從小建立與外國人溝通的自信心，有利日後學習。
目前平台有超過四百名會員，報名年齡以五歲至十三歲兒童較多，也有廿五歲以上的在職人士。收費方面，推出一個月、三個月、半年的學習課堂，平均每堂收約一百元，視乎選擇的課程數量而定。學生也可根據自己及導師空檔選擇上課時間，導師會透過與學生交談，了解其語言水平來制訂課程，也可因應學生需求而定。比起巿面上傳統補習中心，無論收費和師資上，認為平台更具競爭力。
宣傳人資成本高
談到現時的經營困難，她們坦言，進駐澳門青年創業孵化中心能減省場地辦公的費用。該線上平台宣傳仍然較弱，因考慮到廣泛宣傳成本高昂，動輒數萬元，對新創公司負擔很大。此外，澳門人資極為短缺，經營線上平台客戶服務相當重要，但要在澳門聘請適合人員，月薪需支付一萬多元，內地聘請同樣人員月薪僅數千元。在未能聘請合適人選時只能自己“頂硬上”，兼顧客服工作。另外，由於平台利潤不高，需要靠融資才能拓展更大業務，惜在澳缺乏相應渠道。
未來發展目標？她們希望能盡快做到第一輪的融資，並在明年能增加到一千名會員用戶使用平台，並進駐大灣區發展。為了令宣傳效果更好，未來將會拍攝短片放在社交網絡上，內容分享外國趣聞及升學注意事項，幫助有意者解決疑慮，同時讓導師與學生有更多互動。
經營三問：
1. 該平台應怎樣更好地推廣業務？
2. 怎樣爭取更多融資機會？
3. 線上學習平台前景如何？
網站社交媒體 加強顧客互動
生產力中心表示，案例企業目前有社交媒體推廣及與顧客互動。然而，網上搜尋未能找到屬於該線上學習平台的專屬網站。如果沒有，建議考慮設立。因為作為一家線上企業，人們接觸、了解，第一時間想到的必然是公司網站。設立自己的網站，一方面可以透過精心的鋪排，有系統地發佈資訊以及推廣產品、服務。另一方面可以透過與社交平台的連結，增強與顧客及潛在顧客的互動，以及增加流量。
網上營銷方法中，有所謂的SEO(Search Engine Optimization)，即“搜尋引擎最佳化”。也就是說，通過改善網站在搜尋引擎中的排名，獲得更多的瀏覽量，達到增加銷售的目的。設立網站只是第一步，要達到較好的效果還有很多工作要做，包括優化標題、內容，選好關鍵字，等等。SEO被認為是推廣速度快、又節省金錢的方法。
戰略合作加強推廣
澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示，針對案例企業情況提出以下建議：
首先尋找可靠強力夥伴，提高公信力和專業度。案例企業人手有限，招生和宣傳需要加強。比較簡單的方式，就是“專業的事情交給專業的人來做”。企業可更多地專注線上平台的運營和課程開發，周邊業務通過戰略合作方式，與可靠強力的夥伴合作。
第二、在大灣區市場擴張，擴大用戶數。建議可以在大灣區（例如橫琴）尋找合作夥伴，這個夥伴主要負責線上客服（可以大幅降低人力成本）以及內地的招生業務和推廣。大灣區設點同樣有許多政策優惠，同時可以找到合宜但不貴的優質人才，這可以立刻大幅降低人力成本。
第三、案例企業的商業模式，最重要是擴大用戶數量，因此加強推廣和招生是重點。如果有足夠大的流量和用戶數，才有機會爭取融資。要有大流量和大用戶數，就一定不能只待在澳門，一定要到大灣區發展。
遠景規劃引投資者關注
澳門青年企業家協會表示，線上教育平台在澳門算是一門比較新的生意。在經營上，這種一對一的互動學習平台雖然會受歡迎，但盈利不會太多，所以業務應該辦更多的遊學團或出國升學的諮詢服務。
未來發展方面，資料提到希望能夠得到融資機會，但在融資前必須要有遠景規劃給投資者，例如未來一段時間內市場規模應該怎樣發展，或發展到某一個甚麼階段。因為投資者很聰明，光是澳門的市場有數得計，多少學生、多少人希望學習外語，所以要得到投資者垂青，僅是澳門的市場是不夠的。現在內地的線上學習平台已經形成一定的競爭環境，現階段必先要建立好自己的品牌。另外就是融資機會的問題，積極參加不同的展覽，不斷地讓自己的公司在不同展覽上曝光，也有機會吸引到潛在投資者。
參展推廣擴大知名度
中銀中小企服務中心表示，案例企業與傳統補習社不同，線上學習平台為其重要的服務。惟目前本澳家長或市民對於線上學習平台不太認識，建議多參加本澳舉辦的互聯網科技展、教育展等等，可擴大知名度及增加認識更多客戶。另外亦可與其他公司合作，例如參加銀行的商戶推廣優惠計劃，與其他公司的員工舉辦學習課程。
長遠看，須透過科技去解決或方便客戶體驗，最重要的資源就是其平台，所以要留意或檢視其平台的方便性。現在科技不斷進步，需要每隔一段時間檢討或對比其他平台，使學生能更容易使用其平台。融資方面，政府有支持中小企的融資政策，例如中小企信用保證計劃、中小企援助計劃等。另外，盡早與銀行建立帳戶，資金結算集中帳戶，為日後融資創造有利條件。
（來源：澳門日報http://www.macaodaily.com/html/2019-09/23/content_1383444.htm）