鞋子除了要時尚百搭，更重要耐穿舒適。Amores愛美詩是本地原創真皮女裝鞋品牌，成立於○六年十二月，投資過百萬元，已回本並達至收支平衡。
該店一直堅持以“優質產品、誠信服務”的品牌經營理念，提供簡約舒適的真皮女鞋，深得澳門上班族的喜愛，更積極開拓不同的款式系列，為女性提供多元消費選擇。
碼數多重售後服務
店主王梅香表示，十幾年前在澳門很少自家品牌的鞋店，當時很多工廠已北移或搬到其他地方，很多人已遺忘澳門曾經引以為傲的製造業。因希望保留傳統，同時加入創新元素，凸顯澳門品牌的特色，遂創立品牌。開業一年後，在店舖附近開第二間店，主打男裝鞋和童裝鞋，但人手不足，生意未如理想等原因，一年後便結業。
品牌專門以舒適、簡單為主的真皮返工鞋，有感產品單一，陸續發展其他款式，如休閒型、運動鞋、淑女型等，不斷出新系列，盡量不走回頭路。由於省去中間環節，價格具有競爭力，且款式多樣、碼數齊全，一般鞋店女裝鞋集中36至39碼，該店可提供34至40碼，部分鞋款甚至有41、42碼，不同腳型都能兼顧。店舖注重售後服務，考慮到補鞋店買少見少，該店售出的鞋子盡量提供修理服務。還有不同配套，如設計上做到減少新鞋“刮腳”情況；針對大細腳、扁平足、腳薄等人士，配套穩足貼、後跟貼等產品，還有皮鞋的護理產品。
她指出，品牌在意大利、內地、澳門和香港都有註冊，強調意大利註冊，是源於當地的皮鞋追求品質完美，同時註冊要求高，須符合一定資質，證明品牌有一定實力。鞋子的原材料來自世界各地、廣東生產，品牌擁有自家的設計團隊，根據澳門居民的喜好、潮流趨勢不斷改進設計理念。又指行業競爭激烈，經營成本高企，鞋業庫存量大，人工及材料成本貴，然而成本上漲不能轉嫁予消費者，只能薄利多銷，現時比剛開業時更難做。
參展增品牌知名度
店舖位於渡船街附近，面積約四百呎，聘有兩名全職員工，主要客戶為返工族和附近街坊，人均消費四百元，98%為回頭客。店舖積極參加會展活動，冀能提高品牌知名度，主要通過臉書、微信等宣傳推廣。目前會員逾萬人，會員可享購物折扣優惠。
她指出，去年底店舖拓展團購業務，部分公司或機構已參與“企業員工優惠計劃”，期待未來有更多公司、銀行、社團或機構支持本地中小企，共同推動本土品牌的持續發展。因旅客市場龐大，日後希望在旅遊區或博企開設分店，讓更多旅客認識品牌。
經營三問：
1、意大利註冊品牌，對發展有幫助？
2、如何增加企業的訂單？
3、本地客源為主，如何拓旅客市場？
拓企業訂單擴銷售
澳門青年企業家協會表示，今期個案主要以零售鞋為主，定位返工鞋板塊，因其他定位於流行款式或一些高貴的款式，在市場上競爭已十分激烈。建議直接和一些需要制服鞋的公司和企業部門洽談，爭取團體訂單以增加銷售額。
返工鞋一般設計簡單，主要功能是舒適。趁着澳門政府不斷鼓勵大企業盡量採購本地中小企業的服務背景下，盡量接收多一點訂單。
未來要“走出去”，除在旅遊區增加銷售點，總體設計改革也是十分重要。現在主打的是返工鞋，要先想想究竟有多少遊客，在旅遊期間會在澳門選購返工鞋，可以多開發一些周邊的產品，例如售賣一些保養鞋的用具，或增加穿鞋舒適度的輔助配件，以方便遊客攜帶。
辦促銷宣傳造鞋理念
中銀中小企服務中心表示，客戶群以本地人為主，選擇現址（光復街）作為經營地點，並無問題。接下來是如何增加客源（本地、旅客），筆者認為店舖先要穩固本地市場，再考慮開拓旅客市場（因所需成本較高，如店舖需要開設於旅遊旺區、向內地投入宣傳廣告成本）。
如何加大企業訂單，建議可精選幾款鞋款，以較優的價格向一些中、大型企業員工開展短期促銷優惠，讓客戶嘗試公司的產品質量及造鞋理念，增加回頭率，及人傳人的宣傳效果。
筆者認為商戶除大眾化市場發展外，也可向具個人風格的鞋款發展（即可根據客戶的要求，例如：顏色、皮革等）造出獨一無二的皮鞋。另外，商戶可多參與各類型展銷會，藉此加強品牌及認知度。
突出無形感性價值引客
澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示，根據本次案例問題提出分析和建議。
1、強調有形價值並用好口碑留住老顧客吸引新顧客。品牌對一般消費者來說，主要有兩個好處：第一是有形的、理性的好處，和產品或服務質量有關的功能性利益。個案企業款式多、穿着舒適、不同腳型需求有不同產品，更難得有良好專業的售後修理服務，繼續保持有助留住老顧客，創造良好口碑，吸引新顧客。
2、強調無形價值以提高品牌價值、產品價格與消費者體驗。個案企業宣傳上除有形價值，也應強調無形價值，例如親情、安心、温暖、守護等較感性訴求。如夏季有暴雨，若在網絡社交平台宣傳強調感性訴求，如：“下雨天依然温馨守護孩子的腳下安全”，更能吸引新消費者。
童鞋市場具潛力
生產力中心表示，鞋類市場分為皮鞋、運動鞋、休閒鞋和童鞋四大類。今期個案主攻女士上班鞋，其後再發展其他時尚女裝鞋系列，唯尚未在童鞋領域發展，建議作此考慮。
近年家長對童鞋的品質和功能越來越重視，該領域有很大發展潛力，尤其有利於兒童腳部健康和發展的童鞋。不少上班族已為人父母，他們在為自己選購上班鞋時，又能為子女選購合適鞋子，是一件樂事，關鍵如何創造童鞋的吸引力。
該店會員人數已達萬人，這方面能為店方提供有用的數據，另一方面有利於維持顧客關係。建議多做銷售數據分析，以便掌握客戶的年齡組別、對商品的偏好、購買量、光顧頻率等，實時掌控數據，長期進行跟蹤研究，適時調整經營模式及策略。
（來源：澳門日報http://www.macaodaily.com/html/2019-06/03/content_1357382.htm）