珠寶首飾深受女性喜愛，隨着經濟發展和互聯網影響，消費者日益追求精緻及個性化首飾，除了傳統知名品牌，價格親民、款式精美的新興品牌亦深受年輕消費者歡迎。Preti Jewelry是本地新晉珠寶品牌，去年四月成立網店，主打與眾不同、藝術美學珠寶，標榜每件珠寶都有其獨特故事，且皆由具備多年經驗的珠寶工匠人手製作。前期籌備兩至三個月，二人合伙投資六位數字，已經回本，平均每月訂單額達五位數字。
兩名合伙人志趣相投，均從事珠寶行業超過十年，具有豐富的專業知識和較強的營運能力，其中一名負責人商棋棋更獲得英國寶石協會DGA鑽石鑑定師、美國寶石協會GIA AJP寶石專家、Gubelin古柏林寶石學院專業寶石學等專業資格。她指出，澳門市場有各式各樣的珠寶店，但鮮有將藝術和珠寶結合，意欲打破一買一賣的傳統銷售模式，銳意將對藝術見解融入珠寶設計。兩人經過短時間籌備，開設網店試水溫，沒想到市場反映比預期理想，證明本地消費者對珠寶美學、藝術有要求。
設計製作一條龍
本澳珠寶首飾店成行成市，要脫穎而出並不容易。商棋棋說，店內每件珠寶既有寓意又堅持原創，設計靈感來自希臘神話、藝術畫作等藝術品，以及親身遊歷不同國度，將意大利文藝復興時期的藝術、東歐的波西米亞風、西歐的巴洛克風、二十世紀的裝飾藝術風等融入珠寶設計，風格多變，綻放異彩。
品牌走中高端路線，目前是雙線發展，即訂製和零售，提供由設計到製作成品一條龍服務。產品集中在香港和內地生產，以確保質量。材質包括純銀鍍K金和18K金，並配以不同種類天然寶石。優勢在於與別不同，性價比高，全人手製作，迎合客戶要求之餘，亦會突出設計師的理念。訂製需時大概一至兩個月，零售現貨不多，每個系列只有幾件，每月有兩個新系列推出市場。
至於消費者對網購珠寶的信心，她坦言店家與客戶互相信任很重要，因雙方透過網絡聯繫、快遞送貨，基本上不會碰面。大部分顧客都是經人介紹，留意面書一段時間才決定下訂單。
人均消費三千元
現時團隊有七至八人，包括精工師傅、臉書小編等，直言聘請具珠寶知識的從業員比較困難。主要客戶是三十至四十歲具一定經濟能力的白領人士，人均消費約三千元。宣傳靠面書和顧客間的口耳相傳，八成客源來自本地，亦有香港、內地顧客。目前業務穩定，沒有打算申請青年創業援助計劃。未來計劃開設實體店拓展客源，準備在店內分享相關珠寶歷史、藝術故事，提高市民涵養和藝術造詣，增加顧客的消費體驗。但仍在籌劃中，未有開店時間表。
經營三問：
1、如何開拓新客源？
2、珠寶網店有甚麼優勢？
3、如何開拓旅客市場？
商廈或樓上舖增接觸
澳門青年企業家協會表示，現時高中檔珠寶首飾都被品牌佔去大部分市場，價格也越來越昂貴，今期個案則以訂製作招徠，負責人均有珠寶行業經驗，亦已經回本，現在則面對擴展和繼續吸引客戶的分岔路口。
在經營上，現在只有利用社交媒體作銷售途徑，對於客戶來說宣傳還可以，但這種沒有成本的網店很難大量吸引到真實買家，因為珠寶這種中上價產品，客人在網購前還會多作考慮，所以現在不直接接觸客戶的經營模式在未來有需要改善。
根據資料，現在商品都是訂製且有故事在產品當中，所以直接和客戶溝通是一個非常重要的環節，未來開設實體店是必需的。如只是停留在網店層面，訂單的平均單價很難上升。店舖可以考慮設在商廈或樓上店舖，一來租金比較便宜，二來可以盡量避開現在連鎖珠寶店舖的競爭，三來由於是訂製，商廈或樓上店可以讓客人和設計師有更私密和良好的溝通。一旦有實體店舖，客戶信心加強，可以嘗試更高價錢的珠寶類型。
另外，如果打算擴大客戶群，就需要有更多的零售貨品，所以開實體店前，良好的財務準備非常重要。
爭取平台寄賣 建立跨界合作
生產力暨科技轉移中心認為，現階段與其考慮將有限資源投放在經營成本頗高的實體店，更適宜思考如何以較低成本加強品牌建設和提升品牌知名度。
個案品牌是以一群愛典雅藝術、愛與別不同、可以感受商品內在情感的人為目標客戶。首先，要善用社交媒體和建立品牌網站去把設計靈感來源，以及對商品的情感描述放上互聯網，令目標客戶接觸到設計背後的故事，更深入認識品牌的個性。考慮到客戶可能更喜歡接觸實物，經營者可爭取將商品放在澳門時尚廊、澳門設計中心等綜合銷售平台寄賣；此外，可透過快閃店或參與文創市集和展會等直接獲得市場對商品的反應。
經營者應將客戶分類，及時推送珠寶專業資訊和新商品訊息，建立起高質素的“粉絲”群，透過他們進行口碑行銷。要拓展客源，跨界合作是不可忽略的商業模式，例如透過與婚禮服務公司、嬰兒用品店等合作，分別接觸到訂製婚戒、生日禮品、紀念品等潛在客戶。
從以上可看出，設計創業最大挑戰是要在“藝術”和“經營”之間取得平衡。獨立設計品牌賣點是設計師的自身風格和創意，但也要根據市場需要去開發商品，經營者對材料成本、售價和市場反應等亦需拿捏準確，才能令業務持續營運。
換言之，創業設計師需要學習如何經營一盤生意，尤其是品牌在市場要怎樣定位、如何配合客戶推出符合市場需求的商品和服務、如何運用收支平衡分析，為設計服務和商品定價、如何接觸目標買家及推銷商品給他們，以及如何利用科技去提升營運效率。
網店省成本 國際市場增收
澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示，短期暫無需實體店。初期發展網店有很多好處，做法恰當。在澳門要將珠寶首飾生意做大，重點在品牌建設和獨到設計，經營者想拓展更多私人訂製客戶同時希望開店也是合理方向，但要較長時間進行品牌投資建設，投資額預計不低。建議目前不要急於成立實體店，租金、店舖裝修與人員成本都是很高的開支，建議先維持網店模式，等到業務和業績非常穩定時，再考慮是否開設實體專賣店。
開拓旅客與國際市場有賴合作夥伴。具體建議包括：
*與博彩運營商、高端酒店或貴賓廳業者加強聯繫，先拓展中高端博彩客人與度假客人的禮品市場。
*加強設計、和國際潮流接軌、打造品牌形象、和國際精品品牌合作（如採用國際品牌的材料，和國際設計師合作等等）等是合理方式。
*嘗試參加國際認可、具真正含金量的時尚展或設計展，爭取獲獎或肯定。
*目前外地遊客對澳門本土珠寶品牌不是特別認識，但是對本澳博彩品牌和酒店品牌認同度非常高。針對遊客市場（主要是中高端遊客市場），如何主打有價值且有品味的設計產品，且與上述本地合作夥伴配合，就是發展的重要關鍵。終極目標是要成為一個源自澳門的國際品牌。
擴大宣傳渠道 增外語描述
中銀中小企服務中心表示，個案兩位店主憑個人在珠寶行業的經驗，以及對藝術珠寶兩者的獨特見解成立工作室，開業未夠一年已回本，證明網上經營成功。實體店提供空間讓客戶在購買前觀賞貨品，可達宣傳目的，但實體店經營成本較高，如果網上經營取得成績，建議將資源集中在產品設計及宣傳方面，省卻無謂的開支。
現時個案商戶集中本地客，需要拓展海外客源才能增加品牌知名度。因產品主打珠寶與藝術結合，有相對鮮明的形象，對品牌宣傳有幫助。可惜店方現時以港澳較普及的社交媒體作宣傳和售賣渠道，未能有效接觸內地客戶。產品描述亦只有中文，國外客戶較難理解。建議先從以上兩方面入手，增加宣傳途徑，擴大客戶群。可以考慮贊助藝人及活動，讓更多人認識品牌及產品。
以往網店遇到的困難主要是客戶信心不足，因網店一般為新成立，客戶在購買時亦未能見到實物。經過多年發展，網上購物平台興起，大部分客戶已有網購習慣，商戶口碑亦如本個案一樣，靠顧客口耳相傳。可是遇上較貴重的珠寶等商品，商戶亦可以考慮開放工作室讓有意購買的客戶面談，增加成功銷售的機會。
（來源：澳門日報http://www.macaodaily.com/html/2019-02/11/content_1330768.htm）