若數燈飾品牌，消費者容易聯想到國產貨、歐美進口貨，但澳門原來也有自家品牌。金峰照明負責人龔沛峰表示，公司是照明解決方案供應商，憑性價比高的優勢，近年為不少大企業提供服務，未來希望繼續開拓零售巿場，讓更多人認識本澳品牌。
龔沛峰一直從事醫療儀器維修工作，由於時間充裕，開始思考如何做生意賺外快。一三年成立了節能環保工程公司，提供安裝一條龍服務，更以“金峰照明”作為自創品牌及門巿名稱，供應LED燈、燈掣及插座、環保冷氣、電線、顯示屏等。後來因生意越接越多，終辭退了原有工作，一四年二月全職管理公司業務。
風災損失大另覓新舖
現時業務多元化，包括設計、供應、拉電、安裝、測光、保養等。回想當初一切由零開始，只能借用家人的倉庫放置工具及貨品，而且開展時不太順心，因生意時有時無。他曾親自向中小企叩門談生意，介紹LED燈用在商業照明能為企業慳電，從而減省經營成本。幸好不少客戶考慮到節能產品好處甚多，如LED燈慳電且壽命長，故接受度甚高。公司知名度逐漸提升，慢慢接觸到酒店、政府部門、學校、銀行等客戶，生意漸上軌道。
經過多番努力，每年生意額已過百萬元，終在一五年正式選址沙梨頭開設地舖。可惜好景不常，一六年內地打貪，經濟下滑，連帶影響了不少生意。一七年颱風“天鴿”襲澳，沙梨頭一帶水浸嚴重，該公司貨品報廢損失達數十萬元，最心痛是店內每項陳列品的排位、拉線等都是心血，全部毀於一旦。不過，他沒有因此灰心，今年重新起步，再選址購入新舖。
性價比優勢惜人手缺
他表示，現時該店每年生意額平均達二百萬至三百萬元，獲得不少大客戶賞識，皆因優勢是產品性價比高，具有競爭力。最重要的是敢於思考和創新。他舉例，內地使用的插座頭與港澳不同，出路燈箱的表達方式亦有別，因此該店與內地廠商溝通，在該品牌產品的款式、使用壽命上用料更講究外，顏色、符號、用字表達也能迎合澳門巿場要求，真正創立出自己的品牌。
經營上的困難，他指人手不足是其一，內地人員薪酬漸高，要請外僱也不容易，加上本澳酒店項目相繼落成，不少大公司人手開始流入巿場與中小企“搶飯碗”，競爭加大，故工程利潤越來越低。另外，本澳很多酒店都採用香港供應商品牌，政府部門也非全用本澳品牌，加上網購衝擊，生存空間受到擠壓。
未來發展方向，他笑言希望成為全澳性價比最高的“燈王”，會繼續盡心做好每宗生意，也想借新店開張開拓零售巿場，讓更多人認識本澳品牌。
多元解決方案拓中小客戶
生產力暨科技轉移中心表示，澳門經濟環境正發生變化，當中包括外在和內在因素影響。內在方面，正如個案陳述，一些酒店項目相繼落成，對相關服務需求隨之減少。建築、裝修、冷氣、照明等行業無可避免地受到影響。經營者須有所準備，適時轉變經營策略。
今期個案主要服務對象是企業，隨着大企業的需求減少，競爭會漸趨激烈，建議積極主動地與原有大企業客戶維持良好的關係，爭取延續維修保養業務，作為其中的收入來源。同時，應更好地利用澳門特區政府鼓勵博彩企業向本地中小企採購的政策，主動向各大博企推介業務。生產力中心的網站設有各大博企的採購專頁，供應商可透過這些專頁提交自己的產品和服務資訊。
個案企業已具備服務中小企的經驗，建議進一步開發本地中小企業的巿場。中小企業主一般對環保照明設備認識有限，經營者可能需要更多的時間和耐心解釋好處、自家品牌或代理品的優勢，以及長期而言所能節省費用，後者可能是他們最關注的和選擇使用環保照明的動機。中小企一般依賴供應商提供一站式解決方案，建議在向中小企推廣時，提供不同的解決方案供選擇。
自創品牌，由於個案企業過往善於提供於一條龍服務，更適宜把公司打造成提供優質服務的品牌。本着這一定位，公司除了提供良好的產品，同等重要的是服務，包括售後服務、維修保養服務和客戶關係，並且重視服務的每一個細節。為此，公司要建立良好的工作規範和加強員工培訓。
爭取商業客戶擁抱灣區市場
澳門大學工商管理學院管理與市場學教授劉丁己提出以下建議：
繼續爭取商業用戶，中大型企業優先：商業用戶以大型企業為主，尤其博企和酒店行業。建議主動出擊，包括主動向企業用戶提供資料、主動接觸本地中大型商戶、並積極參加本地與區域性的展覽推廣等。澳門政府鼓勵本澳大型博企推行“澳門本地中小企採購計劃”，至今成效不俗。目前市場上已經有“中小企採購計劃”這個機會，宜多多利用。除大企，學校是很好的機會，具有社會公益意義。
中小企商業用戶預算有限，對這類顧客主推較低價的全套解決方案。至於燈具零售業務不容易，行行受網購衝擊，照明解決方案影響已算較小。如果打不贏電商，就加入電商。利用電商平台創新發展、擴闊經營網絡，以抓緊“互聯網+”帶來的龐大商機。
擁抱大灣區市場：可以考慮更多地擁抱大灣區市場，發揮澳門品牌優勢，將業務延伸到周邊的城市。大灣區不同地方消費模式和偏好各有不同，宜彈性調整策略。例如香港國際化程度高，愛用國際品牌；珠海、中山等城市對澳門品牌接受度較高，或許機會較好，但已有很多競爭者，有機會要注意定價戰略。
惠州或肇慶等離澳稍遠，可能不覺得是短期優先選擇，中長期規劃可好好考慮，潛力很大，如果強調自己是那些企業供應商或合作夥伴，更是賣點。
線上線下推廣自創品牌
中銀中小企服務中心表示，初創企業要打響自創本地品牌，市場推廣十分重要。筆者認為結合地區文化及用家習慣，成功研究新技術後，應先大力投資市場推廣，在社會大眾的心目中營造技術先驅地位，為用家提供一個全面且生活化的用途，讓產品融入生活，提高客戶接受程度。
推廣方面可以結合線上及線下，在線上推廣，吸引瀏覽，大數據分析客戶行為習慣。在線下亦可以結合同業舉行產品推廣展，讓用戶接觸產品。在此期間，亦可尋找銀行協助支援推廣，提供靈活的收單消費、融資等金融服務。
作為初創企業，如果無法維持自身的先驅地位，將會被其他後來者取而代之。筆者認為應壯大自己的品牌，自然會有更多的企業，以至政府合作使用公司產品。
營運方面，僱員往往扮演着重要的角色，筆者認為企業要持續發展和保持競爭力，必須想法留住人才，令員工感覺公司有前途，令離職率下降。因此，建議構建清晰的員工晉升制度、培訓計劃及員工福利。現時不少銀行有代理團體退休金、團體醫療等員工相關福利產品，企業可考慮參與相關計劃，以福利留住人才。
自家品牌強調售後服務
澳門青年企業家協會表示，過往由於有環保節能基金的鼓勵，令大眾接受和轉用LED燈具的步伐加快。現在產品已相當普及，經營這門生意變得吃力，競爭亦非常大。
今期個案除了經銷內地大廠品牌，還自己研發適合澳門的品牌。在自家品牌建設方面，現在主要圍繞一些出路燈和應急燈，但這些產品和本身經銷的品牌可能有重複和衝突，且這類型低損耗性產品，一般客人選擇時以比較價格為主，所以經營自家品牌不容易。建議如對自己品牌的品質有信心，競爭時可以更多的售後服務作為招徠，因自己品牌在產品服務上應該會有優勢。
長遠來說，應該開發更多不同類型的產品，以迎合不同用家。大型企業方面，雖然大型酒店會傾向選擇外地供應商，但在幫助中小企方面，政府和社團經常舉辦博企和中小企業採購配對會，預計未來大業在更換或更新設施方面，本地中小企業會有更多機會。
政府牽頭使用中小企產品無疑會有更直接效果，但政府採購有既定程序，反而可以與更多中小企業合作，多跑些中小企業客戶生意，把公司履歷做好，為未來的大單做好準備。
經營三問：
1. 自創燈飾品牌怎樣推廣增加知名度？
2. 如何開拓政府和大企採購市場？
3. 如何維持與僱員的良好合作關係？
（來源：澳門日報http://macaodaily.com/html/2018-10/29/content_1306026.htm）