澳門每年接待超過三千萬人次旅客，手信、紀念品需求大。雖然熱門景點附近不乏銷售明信片、紀念品的店舖，但令人印象深刻的品牌卻是鳳毛麟角。澳門遇見文化有限公司成立於一六年，籌備一年，於一七年十一月產品正式上市。旗下品牌“MEEET遊覓”以色彩、美學和創意角度設計旅遊紀念品，彰顯澳門獨特文化，還獨闢蹊徑採用自助販賣機作為銷售途徑。兩人共投資約七位數字，目標是一年內收支平衡。
創辦人許美恩曾於時尚界工作，擁有敏銳市場觸覺和零售策略背景。另一位創辦人何潤發是資深設計師，作品曾獲多個本地及國際設計獎項，主要負責各式產品開發及設計項目。兩人均是設計界同好，透過朋友介紹而認識，不料創業理念一拍即合，皆欲趁年輕闖一番事業。
二十部機世遺主題
他們指出，公司在籌備期間曾做過本澳紀念品市場調查，發現澳門手信通常為食品類，紀念品市場有很大發展空間。澳門手信店遍地開花，但紀念品品牌卻甚少，只有景點附近有銷售各類型紀念品的店舖。為了進一步降低營運成本，該公司採用自助販賣機作主要銷售途徑，強調要將成本放在設計和產品質量上。他們坦言，作為本澳第一家利用自助販賣機銷售紀念品的企業，市場缺乏參考例子，只能參照亞洲、歐洲的營運模式，自己總結經驗，還要不斷摸索和完善機器的使用。
他們稱，機器從內地訂購，由團隊重新設計包裝。自助販賣機以澳門世遺建築為設計主題，廿四小時全天候運作，每部機的產品各有不同、同時設有地點限定產品，按照不同遊歷路線旅客可收藏相關紀念品。全澳現時有約二十部自助販賣機，放置在酒店大堂、旅遊塔、購物商場等室內地方，之前大賽車亦曾放在室外，但由於屬於商業行為，申請放置在室外手續比較繁複。自助販賣機現能接受三種貨幣，分別是人民幣、澳門元和港元，未來會新增電子支付，如澳門通、支付寶等。
走低價月售五千件
目前市面上有過百款“遊覓”旅遊產品，如鎖匙扣、磁石、明信片、杯蓋、杯墊、立體紙模型等（與法國紙廠合作），亦有世遺、節慶等系列。大部分為澳門設計、內地生產，亦有部分為本地生產。銷售渠道除了自助販賣機，亦有寄賣和批發，平均每個月售出近五千件貨品。主要消費者為旅客，尤其深受日、韓、台旅客歡迎，人均消費約一百元，走低價路線。主要宣傳渠道為臉書、微信和內地旅遊資訊平台“馬蜂窩”，還有自家設計的網站。
辦公室位於南灣，經朋友介紹以相宜價錢承租，現時有七名員工。他們不把產品定義為文創產品，而是文化產品。認為澳門不缺好產品，只是缺好的營銷包裝。品牌的優勢在於價格相宜、定位鮮明。公司未來發展不會局限於製作紀念品，亦會為政府部門、私營機構提供訂製服務。未來除了會增設銷售點，還將向外拓展業務，與內地、海外公司合作，製作更多不同種類特色產品。
經營三問：
1、利用自助販賣機銷售紀念品前景如何？
2、本澳紀念品市場發展空間如何？
3、是否應該拓展網絡銷售？
紀念品加功能 宣傳訂製服務
澳門青年企業家協會表示，一直以來澳門有售賣本地著名景點製作的紀念品，但設計比較單一，可選擇品種不多，沒有品牌化。今期個案先成立品牌，再把產品分開世遺和節慶兩大類，以豐富產品元素，做法十分聰明。產品分類的同時可增加產品總類和數量，未來也可以不斷分支以配合市場需求。
經營上，販賣機和產品寄賣形式，作為一家比較新的公司無疑是一個很好的選擇，但販賣機應該加入更多付款方法，只收現金方式比較單一，建議加入不同種類的電子支付，例如信用卡或內地流行的兩大支付系統。
產品方面，現在不同類型文創產品不少，單單紀念品或純擺設比較難吸引買家，建議可同時設計功能性產品，例如行動電源、筆、記事薄、手機殼等可加入世遺和節慶元素，吸引新一代消費群。
網絡銷售方面，應該多宣傳品牌，現在兩大範疇是本地感受為主，買家都是突發而不多經太多考慮，所以紀念性產品不宜作網絡銷售，應以機構提供訂製服務為宣傳重點。最後提到進軍內地，大部分創業人士都希望接觸內地市場，首先要了解到自己的產品是否適合內地市場，第二就是本地基礎是否已經打穩，還是放棄本地進入內地？內地無論消費口味、稅制、投入資源都和澳門有很大不同，所以進入另外一個市場前須有周詳考慮。
網上預購 銀行提供支付工具
中銀中小企服務中心表示，本澳手信以食品類為主的印象根深蒂固，要打破這些傳統，需突出產品設計重點。文化產品不同於文創產品，文化產品設計應着重圍繞本澳歷史足跡，加入設計師創作元素。以成本較低的宣傳渠道作廣泛推廣（例如網絡功能），同時可開拓網絡預訂紀念品，吸引旅客在網上以折扣價格預購，到達澳門後可直接到辦公室提取產品，藉此推廣其他文化商品。中銀也為企業的網上銷售提供了支付工具“網上收單服務”。
自助販賣機在外國相當流行，本澳旅客以內地客為主，他們習慣面對面的銷售，如果公司想使產品能向外拓展，於本澳設立門市勢在必行。個人認為公司現階段不大適合以寄賣方式銷售自家製產品，旅客不會深入了解其“附帶產品”背後的更深層次意義和背景。
筆者認為公司以文化產品作為手信發展潛力巨大，先做好自家品牌產品的推廣，可使用網絡、旅遊雜誌及旅遊書籍宣傳，亦可借助設計師在設計界的知名度及公司企業文化理念。公司上了軌道後，筆者認為需要開實體店，政府也有為優質本澳企業提供信用擔保，中國銀行也有相應的商融通寶計劃與政府的信用擔保作貸款融資，幫助企業解決資金周轉問題。
擴販賣機佈點 實體不可或缺
澳門大學工商管理學院管理與市場學副教授劉丁己表示，根據經營者提出的問題，建議如下：
(1)擴大自助販賣機佈點與寄賣點：現階段重心放在擴張自助販賣機數目，除澳門熱門景區，截至一七年底澳門共有一百一十一間酒店，本身亦是超大的室內市場，相較未來開設實體店的目標，現着眼於選擇有潛力地點繼續增加自助販賣機，優點是二十四小時全年無休，成本低且便利。經營者應將這方面優勢發揮到最大，而不是傳統零售實體店方向。
(2)適度向網絡銷售拓展：網銷渠道的開設和自助販賣機並不衝突。新零售不是未來式，是現在進行式。許多有洞見的零售商早就以行動實行O2O（線上線下）的整合零售模式。積極向消費者推廣，表明專屬網店有更多獨創文化商品和紀念品，只要“輕鬆網絡下單，二十四小時之內送到酒店給您”。應盡快開通網絡支付功能。筆者主張只是適度向網絡銷售拓展，堅守擴大自助販賣機與寄賣點的實體渠道。消費者去體驗親手購買紀念品感覺的“情景式消費”，實體渠道有不可替代性。
(3)自助販賣機與訂造紀念品市場同時進行：零售市場（自助販賣機與寄賣）以及商業市場（批發以及為機構訂造紀念品）並不衝突。如資源許可兩者並重。
(4)產品設計宜保持特色與高性價比特性：世界各地旅遊紀念品店大同小異，但是要將消費者喜愛轉化成立刻購買，需要技巧。可借鑑著名旅遊國家（如西班牙、法國）的紀念禮品店的作法。例如(a)強調產品特點，是否為“全澳門獨家”且“地區限定”？(b)強調高性價比。內地製造加上販賣機銷售的模式已省下不少成本，適當讓利提供高性價比。（詳細分析可點擊網站）
推限量系列 加強網上宣傳
生產力暨科技轉移中心表示，今期個案產品有別於一般紀念品，其特色是以澳門世遺建築為設計主題，較為突出。紀念品設計和顏色配搭別具一格，能吸引遊客的眼球。然而，公司要持續發展，產品設計須更多元化及更有彈性。建議開發一些特別類別的紀念品，例如以節慶活動為主題的限量紀念品系列。私人訂製業務也值得考慮作為今後其中一項業務。
銷售方面，該公司以禮品自助販賣機為主要銷售途徑。這是日漸流行和有一定優勢的銷售渠道，但目前只有二十部，應加緊和旅遊服務相關機構合作，爭取更多數量販賣機落戶不同地點。自助販賣機空間有限，可放置紀念品類別不多，建議做好銷售數據的分析，找出最受歡迎的產品優先進入販賣機。當然，每當有新品推出時，販賣機仍要佔一席位。另外，建議開拓更多的銷售渠道，例如和不同的零售店合作，以寄賣形式銷售；與不同文創單位或綜合娛樂機構合作，推出期限店(Pop-up Store)或快閃活動。
宣傳推廣方面，建議多參與政府舉辦或組織的文創推廣活動，如塔石藝墟、內地文博會、活力澳門推廣周等，增加品牌在澳門及內地的知名度。隨着互聯網和移動通訊的發展，無論是推廣或是銷售，線上線下聯動不可缺少。該公司有在不同的社交平台進行宣傳，也設有網站，建議在這些平台上增加內容，尤其是與澳門旅遊和歷史文化有關的內容，令瀏覽者從這些內容中聯想到公司的產品。
(來源：澳門日報http://macaodaily.com/html/2018-06/04/content_1270421.htm）