已刊登於2015年12月14日澳門日報A10經濟版
【手作難發圍 原創品牌求多元】
近年創意市集在社區中掀起一陣風潮，不少對手作有興趣的年輕人紛紛參與其中，希望藉此闖出名堂。但最終經得起考驗的卻是鳳毛麟角。一二年成立的澳門原創品牌Follow，就是當中茁壯成長的表表者。品牌力圖向消費者傳達一種“跟隨自己”的概念，旗下產品多樣，包括手袋、銀包、移動電源、文具等。公司在內地、香港、台灣、日本等地有超過三十家直營店或加盟店，其中手袋全年銷售達數十萬個。
每季推不同系列產品
品牌負責人鄺瑩瀅大學修讀綜合設計，大二時參與塔石藝墟，當時售賣手作散銀包，市場反應不俗。但自覺縫製技術不佳，萌生交給內地專業車衣工人縫製、自己專注設計的構思。畢業後成立灜設計有限公司，同年在中區商場開設第一間門市。永不止步的她，不斷革新求變，設計其他產品，並把產品寄賣在本地及香港文創單位，以及本地博企商場；更與時俱進，結合線上線下營銷方式銷售產品。經過努力累積了一定客源，經營逐漸上軌道，後來店舖搬至現址。
她坦言最初身邊親友都不看好創業，覺得手作行業難維生。但她決意堅持自己理想，希望把興趣發展成事業。從設計、覓尋內地工廠生產到找舖、裝修全部“一腳踢”，絕不假手於人。她解釋，“Follow”的設計理念是讓人們的生活可隨時跟隨世界各地文化特色和獨特的藝術創作靈感，依據不同場合變換不同風格，做不同的自己。她的產品獨特優勢在於不斷變化，不同系列會令消費者有耳目一新的驚喜。每季推出一個不同風格的系列，曾推出可愛田園、復古、葡國雞、時尚奢華等系列。
擬博企項目開車仔檔
店舖現址位於白鴿巢附近，面積約二千呎，內設手作工作室、化妝教學、攝影工作室等。除經營自家品牌，還銷售特色精品，如日、韓、英、泰的產品，售賣各款時裝、飾物。為減少貨源積存，降低成本，與其他服裝店合作，分享貨源交換銷售。另外，還代理英國美甲品牌及“和服美”日本攝影服務，發展多元化商業模式。
她認為本澳真正了解創意價值的人不多，手作業在夾縫中生存，所設計的作品必須符合市場需求，因而該店不得不依附多元業務以增加收入。
品牌價格走大眾化路線，消費者以十多歲至四十多歲的女性為主，人均消費近千元。為吸引顧客，推出消費滿二千元可成為會員，購物有八五折優惠等。目前擁有逾三百名會員。店舖聘有兩個兼職員工分別負責業務和銷售工作。
儘管業務繁忙，為增加品牌知名度，鄺瑩瀅積極參與展覽，宣傳推廣品牌，並樂意贊助各項活動，早前更加入文創地圖。明年計劃在路氹博企開設“車仔檔”，售賣自家品牌產品。才華出眾的她，有時會與政府部門、商會等合作提供設計服務。品牌未來會主攻網絡，加入香港阿里巴巴網站做批發生意。此外，亦會繼續堅持零售業務，加強與其他商戶合作。
青企診斷：突出主題 加快認識品牌
要經營一個成功的品牌，除要做好產品設計，還要配合適當宣傳和曝光率。“Follow”很努力推銷自己，參加MIF、各種藝術展銷、打入鄰近地區的文創空間等。但其所經營範疇較多，作為小店盡量令產品多樣化增加收入無可厚非，但在宣傳時要有重點和主打，這樣會較容易讓顧客更快認識品牌。
店舖選址方面，由於租金關係小企業選擇少，所以要以產品、設計、服務來吸引客人。另外，有機會在博企成立車仔檔是十分好的機會，因本身店舖在舊區，較難吸引顧客，博企商場是遊客必到的地方，有機會把產品更容易推廣出去。且政府倡議博企多和本地企業在採購、支持本地品牌等方便加強合作，現在應較以往更加容易進入博企商場。所以要以此為發展品牌重點，讓更多外地人認識“Follow”。因是車仔檔，可嘗試設計一些不需要花很長時間就可做購買決定的產品，例如小擺設、手袋、錢包及之前有過的行動電源等，衣服則可免則免。
人手方面，幾乎是所有澳門企業遇到的問題，本地勞動力不足，申請外僱不容易批核，且外僱也會傾向選擇博企，故中小企業老闆會較辛苦，唯有盡量利用電腦軟件、外判一些非核心工作，如會計可利用軟件，清潔和送貨等盡量外判，有限人資用在設計和銷售方面。