已刊登於2015年9月7日澳門日報A10經濟版
【“九〇”後200萬開有機護膚店】
近年網絡普及，創業年齡年輕化。女孩子普遍愛美，“九○”後女生楊芑兒大學時已經開始創業銷售護膚品，最近考慮到有機護膚品漸受市場重視，決定與拍檔再開一店，投資約200萬元開設“Mrs Organic”銷售各式有機產品。
對症下藥配香薰
大學畢業已兩年的楊芑兒，大三時已與友人合資銷售高檔次護膚品，主要是強調奢華、先進科研技術的護膚品，成績令人滿意。考慮市場越來越重視天然有機產品，尤其日常護膚品，加上有感澳門仍欠缺專業的有機護膚品店，便決定開設該店，除了銷售有機護膚品及日用品，還有香薰及美容護理服務。
為了令服務更到位，大學時修讀商科的她，最近更完成解剖學課程，因為香薰等同西方草本治療，外國會因應不同疾病調配香薰，如肌肉不適、胃痛、心情不好等，都可透過香薰治療。修讀有關專業課程後，她可以因應客人的不同狀態調配香薰，對症下藥。
選擇有機護膚品牌時亦會嚴加挑選，因為部分產品可能祇含百分之五有機成份，都會聲稱是有機護膚品，所以會謹慎選擇。亦不時留意外國美容分析，篩選一些質量好、可能仍未被廣泛宣傳的外國有機認證產品。產品加上廣告費後，價格往往較高，該店希望定位中等價格，令更多消費者負擔得起。現時產品由有機洗頭水、護膚品、衛生巾以至枕頭袋等都遍及。
已取30品牌代理
現時已代理三十多個品牌，當中大部分取得澳門總代理，未來可以分銷予其他零售商，亦有本地零售商“敲門”合作。爭取品牌時，過去的經驗為她提供很多幫助。猶記得學生時代剛創業，第一次洽談品牌便已經是國際一線品牌的副牌。她手持學生版本的計劃書與對方洽談，遭對方奚落，幸而每次經驗都令她成長不少。且可能因為當時年紀較細，很多品牌商都願意教導她，讓她更容易在行業中發展。部分曾經拒絕她的品牌知道她開設新店後，亦主動尋求合作。
楊芑兒大學時期已經先後到英國、香港、台灣等地學化妝，所以曾為不少明星、模特兒化妝，這些經歷令她在爭取品牌，以及用更優惠價格代理品牌增加不少優勢。
新店開業數月以來，反應較理想，現時已有不少回頭客，會員有近五百人。客戶中不乏孕婦及家長，她們較關注產品質量，擔心太多化學成份會影響小朋友，亦有不少客人過去要到香港購買，現時澳門已可購買。
她希望以口碑吸引更多熟客，故該店很注重服務，不時邀請香港導師來澳為員工培訓，介紹最新知識。現時收支尚算平衡，但租金壓力較大，佔了開支三分之一。未來希望慢慢累積更多客源，且她相信有機產品市場未來會逐步增長。
青企診斷：租金宜佔營業額15%
主打有機護膚品在澳門可能比較新穎，但會越來越有市場。今期的“Mrs Organic”能夠拿到多個品牌的代理，比很多賣水貨護膚品的店舖更有說服力，因為很多水貨產品運輸途中有可能出現問題影響品質，“Mrs Organic”擁有品牌代理這點可加以宣傳。
另外店方提到方便了很多澳門客人，能夠在澳門買到很多以往要在香港才能買到的產品，但是未來要注意網購衝擊。現在基本除了餐飲業，很多零售都會受到網購影響，尤其是護膚品這種不急用的產品；所以，應該重點以服務作招徠，重點宣傳負責人或各店員在產品和護膚方面的專業知識。
“Mrs Organic”有護理服務和香薰產品，這些都是要到店舖感受的服務，做法十分正確。因為只是賣產品，比較難承受澳門昂貴的租金，且護理和香薰服務毛利比較高，也可以銷售護理和產品套票，預先銷售手法可增加現金流，但必須要有一批長期客戶支持。另外，由於產品眾多，有時客人不一定懂得選擇，負責人可以設計一些跨品牌、由頭到腳、男女不同的禮盒套裝，讓客人可以同時嘗試到不同品牌的產品，也可以捆綁銷售一些去貨比較難的貨品，增加銷售額。
值得注意的是，現時舖租佔了該店開支的三分之一，一個比較健康的零售店舖，租金支出比例應該為營業額的百分之十五左右。所以，應該朝着這個目標進發。