已刊登於2015年10月5日澳門日報A10經濟版
【年輕人200萬建購物網 填補空白】
近年網購成為全球大勢所趨,有本澳年輕人目睹本澳欠缺網上零售平台,故二人合資200萬,於今年初投入使用,成為首個接受支付寶及信用卡交易的網購網站,希望可推動澳門消費者改變傳統消費習慣,足不出戶都可以購買產品及送貨到戶。
生意月增兩成
負責人之一的繆經成過去主要從事食品代理,有感市場宣傳渠道不多,所以參加很多本澳大小展覽,發現參展費動輒上萬元,卻吸引很多商戶參與。當時心想其實主要因為澳門欠缺網上銷售平台,便萌生開拓購物網的想法。與拍檔投資200萬元,經九個月籌備正式啟用,投資額主要用於網站設計及系統後台。他直言,由最初不懂編寫程式,一個月不眠不休研發成功,很大滿足感。
開拓網購平台,解決第三方支付最困難。現時主要與銀行及翼支付合作,故客戶可以透過信用卡及支付寶消費,甚至可以提供貨到付款服務,方便不同客戶。不限消費額,都可提供送貨服務。現時有50家商戶已加盟該網站,主要提供日、韓、台食物,將來希望增加更多日用品,商戶可選擇將貨品存放於該公司寄賣,亦可以在送貨予客戶時才到商戶店舖取貨。
開業大半年,他對生意尚且滿意,現時每日瀏覽量約一千人,以25-35歲年齡層為主,未來希望吸引更多年輕客戶,平均每月生意額增長20%。現時團隊共六人,主要負責洽商、技術及送貨,節日繁忙檔期會增加兼職幫忙。
不過有感澳門人對網購仍未習慣,參考鄰地,如台灣甚至買飯盒都會網購,足不出戶可以購買任何產品,且物流配送相當方便。他希望未來澳門都可以發展成台灣模式,但需要時間培養消費者習慣,令消費者無需出外都可享受更優惠價格。直言因為過去從事代理時與很多供應商有聯繫,相信會有價格優勢。
擬送服務上門
未來計劃推出更多不同服務和包裝,如推出“派對套餐”送上門,包括食物及遊戲,亦會考慮推出“燒烤到會”到餐,甚至美容上門服務等,透過更多元的服務引客。
與很多中小企一樣,該公司都存在資金壓力。倘若宣傳到位,相信一年內可以漸入佳境,但已作好心理準備,估計未來一年都未必有盈利,祇希望以低成本方法協助澳門中小企增加網上銷售渠道,現時免收商戶任何費用,希望成為中小企最好的營商伙伴。
其實現時本澳多個集團都有針對內地市場推出零售網,銷售澳門產品,定位並非澳門。畢竟澳門市場較細,未來該網站的業務必定要“走出去”,開拓內地市場,增加銷售網絡,澳門的中小商戶都可以藉此共同對外拓展。
青企診斷: 產品走出去須具獨特性
在澳門經營網上銷售平台並不容易,因為除了信用卡公司之外,就沒有其他常用的第三方支付系統例如paypal或支付寶選擇,而且如果只是針對本地市場或售賣一般產品,根本很難經營,因為澳門市場細、地方小,而且現在澳門在實體店購物尚算方便。
首先,在經營方面,現時團隊共六人,主要負責技術、洽商、送貨,但建議應該盡量把送貨的部分外判,把資源集中在技術和洽商;在擴大銷售網絡方面,可以從以下着手:第一,可以嘗試向一些微企或小商戶着手,因為 Mineyeah內例如飲品食品都會以整箱售賣,如果價錢能夠比一般超市便宜,可以吸引一些小餐廳、咖啡廳等入貨,因為他們一般入貨量比個人多,但又比批發少;另外,辦公室零食的市場也可以考慮,因為Mineyeah有本地的到貨付款服務,可以方便到這類客人。
第二,在擴大銷售網絡方面,既然已經是網絡平台,客人就是全世界,所以在產品搜羅方面,對外地客人應該針對一些非食品和比較獨特或較有本地特色的產品,因為如果產品太過大眾化,根本不一定要選擇該平台,既然Mineyeah有意和商戶的產品“走出去”,就應該在產品選擇方面落墨。負責人預計未來一年未必有利潤;能否維持,則要看開業前的財務計劃,如果一早就有守一年多預算,則問題不太大,只需要把預先定下的發展目標達成。但Mineyeah必須要有一套完整的收支平衡和產生利潤的時間表,並按時實行,一旦到期未能達標就要檢討或轉型。