已刊登於2015年9月28日澳門日報A10經濟版
【三青年400萬首試藥妝店】
過去幾年博彩旅遊業高速發展，吸引不少旅客來澳購物，藥房隨處可見。有年輕人創辦藥房加入市場競爭，“18藥房”總經理李兆敏表示，該店走日台風格藥妝店路線，針對年輕消費者，並顧及外籍人士需要，同時透過電子商務拓展內地市場。不過，創業遇上經濟冷風，多少打亂部署，要推遲開分店計劃。好在正式營運三個月，每月生意都有增長，現時要鞏固業務，迎接下一輪增長。
提供健康資訊意見
李兆敏本從事市場、行政工作，因合作伙伴持有註冊藥劑師牌照，且看好藥房前景，故三人合資約四百萬元開設藥房，經過選址，最終落戶氹仔市中心區作起步點。藥房在本澳須持牌經營，所有藥品有嚴格監管，令營運成本較其他零售行業高，故藥房投資額較大。正由於加入門檻高，新加入競爭者有限。
考慮到藥房市場競爭不小，總有一間係左近，部分更是連鎖經營，因此店舖須在定位上作出調整，樹立新式藥房形象，營運模式主要參考日本、台灣的藥妝店。除了藥品，也有銷售保健產品、日常用品、護膚品等。合作伙伴會駐場為有需要的消費者進行血壓、體重、體脂等簡單身體檢查，提供健康資訊和意見。此外，近年本澳外僱增加，當中不乏外籍人士，店舖亦考慮吸納這批顧客。同時，定時了解外國市場資訊，結合本地年輕消費者的愛好及實際需求，特意從外地引入較特別的產品。雖然這些產品價格較一般產品高，但年輕消費者較少計較價格，更注重產地來源、當地品牌知名度及功效。
建網站訂購日用品
科技發展，電子商務技術條件越趨成熟，為零售店打破銷售地域界限。店舖透過電子商務平台拓展內地市場，內地顧客可以網上訂貨、透過支付寶、微信錢包、電子銀行支付費用。由於藥品進出口受嚴格監管，所以顧客祇能網上訂購日常品。近年內地來澳工作外僱較多，對澳門產品較有信心，會特意到網站訂貨，然後送往珠三角，甚至遠至東北地區給家人使用。
不過，由於本澳乃至內地、全球經濟環境逆轉，加上訪澳客量減少、旅客消費下跌，店舖正式開業三個月情況沒有預期理想，打亂部署。原本有意開第二間店舖，現暫時擱置。幸好營業額有逐月上升趨勢，惟未能完全做到收支平衡。此外，去年籌備創辦藥房，舖位租金較高，現時經濟逆轉，主動與業主溝通減租，業主亦願意，有助降低成本壓力。面對經濟逆轉，店舖需要練好“內功”，明年下半年待多個新大型項目開業後，預期旅客會回升。畢竟澳門對於內地居民仍有新鮮度，經濟環境料亦會改善。
青企診斷： 引日台潮品顯獨特性
青年企業家協會表示，藥房競爭十分激烈，利潤不高，澳門連鎖藥房已提供顧客自助選購，還有香港的保健產品連鎖店在澳門競爭，要突圍而出十分不容易。今期個案藥房所在的同一條街上，已經有其他連鎖和非連鎖藥房競爭，要突出需同時提高產品和服務。
產品方面，除了受歡迎產品，還要發掘獨家產品。現在售賣大部分藥品和保健產品都需要和其他連鎖店舖競爭，而競爭的往往是價格和方便性。連鎖店在價格和方便性方面有優勢，故個案藥房必須要有比較獨家的產品。店主參考日台藥妝文化，可以尋找一些當地比較流行、港澳還未大幅引入的產品，以增加個案藥房的獨特性。
服務方面，設網站的做法在本地藥房中比較少有，網站設計簡潔、價錢清楚，可讓消費者預先查閱價錢，但可能網站當在建設階段，故圖片不夠多。另外，目前透過網站提供網購服務，可能受制於第三方支付平台在澳門還未實行，店舖也沒有和國際支付系統合作（如信用卡等），顧客須先到銀行入賬再送貨，讓網購變得沒有意義。對於一個新店舖來說，更難取得消費者信任。故建議政府盡快落實第三方支付平台，讓澳門盡快加入電子商圈，讓更多本地企業能夠和鄰近地區競爭。
店主原本打算開第二間店舖，但受外圍經濟氣氛逆轉而打消念頭。其實，計劃開第一間店前，創業者已需要有面對經濟逆轉的計劃。經濟逆轉有危也有機，機是租金、人工有可能降低，一些槓桿比例較大的競爭者很快會退出市場；危則是營業額會下降，預期收入比較低，店主應該保留一定量的現金流應對逆境。