兼職轉創業 手作羊毛氈打品牌
手作產品最大價值在於每件都是獨一無二，傾注創作者的心血和夢想。近年本澳手作行業百花齊放，不少手作品牌應運而生。嘉嘉年華成立於一○年的羊毛氈手作品牌，店主劉嘉媛由兼職轉為全職打理，工作室提供仿真動物訂造服務，同時亦有開設工作坊，顧客可於店內選購羊毛及羊毛氈工具。小本經營生意投資約五、六萬元，現已收支平衡。
劉嘉媛本來從事傳媒市場推廣，一○年本地手作業開始興起，恰巧當時迷上了羊毛氈，便透過網上視頻、看書、報讀課程學習，從接觸羊毛氈到肯定自己的作品大概經歷兩至三年時間。後來參加了塔石藝墟，作品得到顧客的賞識，逐漸建立信心。於是在針織廠開設了工作室，並在周末工餘時間，開班教學和製作訂單，偶爾亦有社團邀請作為導師開辦興趣班。
易學難精製作三日
去年底，適逢有朋友租下一個兩層的舖位，問其是否有興趣租用閣樓。掙扎了一段時間，考慮到自己的工作前景，兼職料理工作室又“兩頭不到岸”，於是把心一橫辭職，專心發展品牌。
她指出，羊毛氈是一種易學難精的手作，雖然整個製作過程不難掌握，但比例、形狀等要懂得調控，這尤其需要耐性。羊毛氈在日本、台灣很流行，六、七年前在澳門手作界曾火熱過一段時間，但可惜後繼無力，近兩、三年市場上鮮有聽聞有專做羊毛氈的手作店，因而開辦興趣班和賣羊毛氈材料的地方都偏少。
該品牌的特點在於精益求精，重點項目是仿真狗仔，可根據主人提供的照片，製作羊毛氈狗仔，製作時間因應難易程度，大概需時兩至三日。除了提供訂造服務，店內還售賣羊毛氈材料。為了方便顧客選購，店主還親自設計製作材料包。此外，工作坊時間彈性開放，人數介乎一至四人，費用由一百元至八百元不等，根據不同項目而定。
每月主題定價困難
工作室位於新橋區內巷，面積約兩百呎，地方雖小，但佈置精緻溫馨。主要客群為女性，年齡約十六至卅五歲。仿真動物售價五、六百元。主要宣傳方式是面書和顧客口耳相傳。她期望半年內可保持收支平衡，未來將不斷提升技能，每個月訂一個主題開辦工作坊，如十二月是薑餅人、一月是招財貓等，聚焦不同主題吸引學員。另外還會研發不同種類的仿真動物，如貓、兔子、倉鼠等，開拓新客源。
將興趣變成事業的想法很美好，但實踐起來卻是滿佈荊棘。她說，定價非常難平衡，過低無法維持生計，過高又無人問津。實際上，手作產品很花創作者的時間、心機，但部分消費者不以為然。暫未打算申請政府的創業援助，冀能用自己積蓄維持經營。她認為手作業有發展前景，但並非賺大錢項目，本澳中小企忽視包裝和市場策劃，應重視店舖、產品設計包裝，吸引顧客注意。又建議創業者先工作再創業，累積人脈和了解市場運作，對創業有幫助。
經營三問：
1、個案企業應該發展其他手作項目豐富業務嗎？
2、定價方面應如何考量？
3、與其他手作品牌一起合作經營是一條新出路？
符合條件宜申請資助
澳門青年企業家協會表示，手作品牌在澳門要生存不難，但要賺取高收入則不太容易。今期個案以羊毛氈來作為主要業務，在經營上，現在和朋友合租單位作為工作室，雖然可以減低成本，但也要留意合租人的業務經營狀況，了解好租約期限、未來加租幅度等問題，以便安排去向。
資料提到店主暫時沒有打算申請任何政府資助，並以積蓄用作經營，但建議如果條件符合的話，應該盡量申請所有包括政府、團體等能夠給予的資助，例如場地、金錢、宣傳等，盡量減低自己的支出，或把錢留待發展之用。
品牌宣傳上，現在好像沒有主打，這樣對宣揚品牌比較不利，既然仿真狗是拿手項目，應以此作為品牌宣傳重點，甚至作為標誌，再慢慢發展其他動物，讓消費者一想到買動物公仔的時候，就會想起個案企業。另外提到和其他手作品牌一起合作經營，這個可以考慮，但建議和不同的品牌作短期合作經營或以單次項目合作的形式，這樣比較會有火花。
提升技能增品牌吸引力
中銀中小企服務中心表示，羊毛氈手工在歐美早已盛行，其後在日、台等地掀起時尚之風，受到很多手工達人熱烈追捧。在本澳好像仍未被市場受落，但換另一個角度，此行業仍具有較大的發展空間。
羊毛氈創作是一條漫長且辛苦的路，不僅市場規模不大，手工作品也無法獲得所有人認同，零售單價始終拉不起來，但又不能大量生產薄利多銷。因此，行業需要多元化的發展才能得以生存。除了成品銷售，還可考慮售賣製作工具材料及書籍、開設工作坊（興趣班）等。經營者本身還得要提升行業技能，令品牌產品更具吸引力。
提高店舖品牌知名度十分重要。可針對不同的消費年齡層進行宣傳推廣，如向學校、社區、機關團體等舉辦羊毛氈教學活動，或者為公益組織進行羊毛氈DIY體驗活動進行推廣。如業務已上軌道，經營者可考慮開設店舖於人流較旺的商場內。如需要融資，可向政府申請援助或向銀行申請貸款。建議可開立銀行帳戶作店舖日常收支資金往來，對日後融資起着關鍵作用。
產品擴張矩陣助業務發展
澳門大學工商管理學院企業管理與市場營銷系副教授劉丁己表示，案例公司未來業務更加暢旺，可以考慮按照市場營銷中安索夫市場產品擴張矩陣提到的市場滲透、市場開發、產品開發，以及多角化四個基本方向：
(1)市場滲透，將產品或服務在現有市場擴張：第一，工作坊和課程可擴大規模，考慮多開些班。第二，工作坊時間彈性開放，大概一至四個人，效益可以加強。建議和政府持續進修教育課程加強結合與合作。宣傳除臉書，其他渠道（如微信和Instagram等）也可多運用。和其他業者合作，相互協力宣傳。
(2)市場開發，看業務重心在B2C（商業對顧客），可加強發展和專注。B2B方面，與學校、展會、婚宴、酒店之間合作是一大商機。順帶一提，只要東西夠好，價格不是問題，定價有調整空間。酒店或展會活動的場地佈置和公司擺設，加上特定節日銷售，不錯發展機會。要衡量自身製作生產的產能。
(3)產品開發，現有產品或服務修正、升級、或優化。建議專注鞏固自身專業，要想辦法成為“澳門第一的最專業羊毛氈手作品牌”。
(4)多角化，推出新產品或新服務，搶攻新市場商機。今期個案本身不宜考慮過度業務多角化，但和其他相關且風格較類似的手作業者（例如：永生花、毛冷、繪畫，等等）品牌合作，卻是可以考慮的方向，有機會達成擴大營收。
海外文創平台銷售試水溫
羊毛氈手作在港澳地區曾有不少追捧者，但熱潮過後，有追捧者轉向其他手工藝，例如皮革、黏土等。要令商品不只是“潮流”，除質素更需要找到品牌定位，強化銷售渠道、推廣宣傳和其他配套。寵物是很有潛力市場，今期個案以羊毛氈仿真動物訂造服務為重點，建議店主用“對寵物的愛和懷念”作為商品和品牌定位，打造寵物商品系列，除度身訂造的寵物公仔外，延伸至寵物襟針、寵物頸鏈等。
手作商品涉及人手技術，產量、業務發展受制約；店主可分析哪些適合較大量生產商品，手作成份較重商品，適當提高價格，又或開班教授。當經營稍具規模，考量如何建立一條創意生產線，拆解流程、分包工作，突破業務發展的瓶頸。
手作等文創微創業常以創意市集、工作室，以及寄賣作主要銷售渠道，但這些渠道接觸消費者相對有限，加以使用網絡拓展業務。不單指Facebook開立專頁，將商品放在文創商品銷售平台上（例如台灣的Pinkoi、外國的Etsy等），一方面嘗試開拓澳門以外市場，亦可了解消費者對商品接受程度，以及測試商品可賣價位。
商品開發方面，建議店主學習不同手作工藝，例如“飾物製作”、“髮飾製作”等，以配合羊毛氈製作別致飾物；也可參與有關面料設計技術課程，例如用“布料激光切割”、“數碼印布”和“電腦繡花”等，為仿真動物產品製作服飾，增加商品獨特性。生產力中心亦設有“禮品包裝”、“零售管理”、“銷售技巧”等課程，可協助店主提升客戶服務水平。